FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES
12th Grade
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FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES
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JUANA RODRIGUEZ
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La comunicación empresarial es:
La que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos.
La que proviene de una persona natural hacia una empresa, ONG, organización o institución.
La que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus familiares.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dentro de los elementos que facilitan la buena comunicación empresarial, hoy día, es?
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
La forma correcta de contestar una llamada externa, es:
Saludar, identificar la empresa, identificarse, ofrecer el servicio agradecer su comunicación
Identificar la empresa, saludar, ofrecer el servicio agradecer su comunicación.
Saludar, identificarse, identificar la empresa, ofrecer el servicio y agradecer la comunicación.
Identificar la empresa, saludar, agradecer la comunicación y ofrecer el servicio.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
La forma correcta de contestar una llama interna, es:
Identifacarse, identificar la empresa, ofrecer el servicio y agradecer la comunicación.
Saludar, identificar la dependencia, identificarse, ofrecer el servicio agradecer la comunicación.
Identificar la dependencia, saludar, identificarse, ofrecer el servicio y agradecer la comunicación.
Identificar la empresa, identificar la dependencia, identificarse, saludar, ofrecer el servicio y agradecer la comunicación.
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Que elemento nos permite anotar mensajes de forma completa correcta.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Elementos fundamental para saber la información de uno o varios clientes, es:
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Seleccione la herramienta que nos permite tener ordenada las acividades del dia siguiente.
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