L'encaissement et la prise de congé

Que signifie la lettre "S" lettre du mot SBAM ?

• Santé

• Sourire

Que signifie la lettre "B" du mot SBAM ?

• Bonjour

• Bienvenue

Que signifie la lettre "A" dans le mot SBAM ?

• Adieu

• Au revoir

Que signifie la lettre "M" dans le mot SBAM ?

• Merci

• Merveilleux

L'accueil du client en caisse est important car c'est le dernier contact qu'a le client avec le magasin.

• faux

• Vrai

Un client vous donne 30 euros en espèce pour régler ses achats qui s'élèvent à 22.50 euros. Quelle est le montant du rendu de monnaie que vous allez rendre au client?

• 6.5 euros

• 8 euros
  

• 8.5 euros
  

• 7.5 euros
  

Lorsque j'encaisse un client qui règle ses achats en espèce, il faut:

• Rendre la monnaie en comptant devant le client et en commençant par les centimes.

• Rendre la monnaie en comptant devant le client et en commençant par les euros.

• Rendre la monnaie en une seule fois sans parler au client.

Si un client me donne un billet pour régler ses achats, je range immédiatement le billet dans la caisse.

• Vrai

• Faux

Quelle sont les mentions qu'il faut vérifier lorsqu'un client règle ses achats par chèque.

La prise de congé est indispensable car elle permet :

• De convaincre le client d'acheter le produit.

• De conforter le client dans sa décision d'achat.