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Notify 2

Authored by Thamires Aguiar

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Notify 2
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9 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Contingência Comercial acontece em notificações de alteração realizada a menos de 48h para o voo ocorrer e Contingência Operacional acontece a mais de 48h para o voo ocorrer. Essa Informação é:

Verdadeira

Falsa

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Entre os dados de confirmação de proteção no inicio do contato, o que NÃO devemos fazer:

Confirmar os dados pessoais do cliente, como nome completo e documentação

Deixar que o CLIENTE nos confirme as informações de segurança para prosseguirmos com o contato

Após as confirmações passadas pelo CLIENTE informaremos a alteração de voo

Confirmar o itinerário e permitir que o cliente confirme somente o nome

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Definição CORRETA de CONTINGÊNCIA ATIVA:

significa que o sistema Notify acionou a partida da Mídia Automática (MA), através da qual os passageiros são informados sobre a modificação em seu itinerário

Isso permite fechar o ciclo de notificação para passageiros e sistema, uma vez que a contingência é encerrada, não é possível reabri-lo para modificar dados.

Isso permite fechar o ciclo de notificação para passageiros e sistema, uma vez que a contingência é encerrada, conseguiremos ligar para o FSC para abertura de contingência novamente

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dentro da célula de Notify qual dessas atividades não trataremos:

HVC

Recuperação de Vendas

BPV

Protex

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Na ferramenta NOTIFY depois que os PNRs são identificados, verificamos se eles se aplicam ou se estão dentro da matriz de notificação para ligar para os seguintes passageiros. Dentre as informações conseguiremos verificar se a PNR tem serviços e se o pax recebeu notificações via email e SMS. isso se procede verdadeiro:

SIM

NÃO

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

THAMIRES INSTRUTORA É INCRIVELMENTE MARAVILHOSA

VERDADEIRO

LÓGICO

COM CERTEZA

CORRETÍSSIMO

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Caso não exista numero de telefone na reserva o que devemos fazer?

Usar os contatos de emergência (SR PCTC)

Buscar contatos em meios não formais:

Procurar o cliente nas Redes Sociais

Tratar a reserva com o RMK: RSV SEM TEL DE CTT

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