Test 04

Seleccione los tipos de línea postpago

• Caribú

• Postpago o Control

• Abierta

• Mi Movistar

¿A qué líneas se les conoce como Líneas Caribú?

• Son aquellas líneas que migraron de Postpago a Prepago

• Son aquellas líneas que migraron de Prepago a Postpago

• Son aquellas líneas que migraron a Movistar de otros operadores

De acuerdo a la imagen, indique qué significa el enunciado: “Suspensión Parcial – Cobranza”

• Significa que la línea fue suspendida por pérdida o robo.

• Significa que la línea fue suspendida temporalmente (APC).

• Significa que la línea fue suspendida por deuda

Si verificas en el sistema que una línea figura en estado “en Baja” significa:

• Que la línea migró a otro operador (Bitel, Claro, Entel)

• Que la línea fue dada de baja definitivamente.

• Ambas son correctas

Seleccionar las parrillas de planes que tuvieron incremento de tarifa

• Parrilla Elige más

• Parrilla Mi Movistar

• Parrilla Elige Mi Movistar

¿Cuál es la diferencia más resaltante entre los planes Mi Movistar y los Planes Elige más?

Selecciona la opción correcta en cuanto a la prioridad de consumo de los planes Mi Movistar (S/ 65.9 a S/ 149.9)

• 1. GB en alta velocidad
  2. Paquetes / Supercargas
  3. Pasagigas
  4. GB en baja velocidad
• 1. Pasagigas
  2. GB en baja velocidad
  3. Paquetes / Supercargas
  4. GB en alta velocidad
• 1. Paquetes / Supercargas
  2. GB en alta velocidad
  3. Pasagigas
  4. GB en baja velocidad

Se comunica un cliente para migrar a un plan menor, al más barato que tengamos, indica. Se valida en el sistema que actualmente tiene un Plan Elige más S/ 42.9 (plan con incremento). De acuerdo a nuestra parrilla, ¿qué plan debemos de ofrecerle como mínimo y de qué parrilla?

• Plan Mi Movistar S/ 45.9

• Plan Elige más S/ 35.9

• Plan Mi Movistar S/ 35.9

• Plan Mi Movistar S/ 22.9

¿De cuánto es el plazo de permanencia para aquellos clientes que adquirieron un equipo móvil?

• 10 meses

• 15 meses

• 18 meses

¿En cuántas cuotas se pueden financiar los equipos móviles?

• 12 y 18 cuotas de financiamiento

• 10 y 12 cuotas de financiamiento

• 6 y 12 cuotas de financiamiento