Administración de operaciones

Cualquier actividad o grupo de actividades en las que se transforman uno o más insumos para obtener uno o más productos para los clientes.

• administración de operaciones

• proceso

• cadena de valor

Es el diseño, dirección y control sistemáticos de los procesos que transforman los insumos en servicios y productos para los clientes internos y externos.

• Administración de operaciones

• Proceso

• Cadena de valor

Uno o más empleados o procesos que dependen de los insumos de otros empleados o procesos para realizar su

trabajo.

• Cliente interno

• cliente externo

• proveedor interno

• Proveedor externo

Empresas o particulares que proporcionan los recursos, servicios, productos y materiales para cubrir las necesidades de corto y largo plazos de la empresa.

• Cliente externo

• Proveedor interno

• Proveedor externo

• Cliente interno

Serie interrelacionada de procesos que produce un servicio o producto que satisface a los clientes.

• Proceso

• Administración de operaciones

• Cadena de valor

Es el valor de los productos (bienes y servicios), dividido entre los valores de los recursos (salarios, costo de equipo,

etcétera) que se han usado como insumos.

• Producción

• Productividad

• Calidad

Son o un usuario final o un intermediario (por ejemplo, fabricantes, instituciones financieras o comerciantes minoristas) que compran los servicios o productos terminados de la empresa.

• Cliente interno

• Proveedor externo

• Cliente externo

• Proveedor interno

Empleados o procesos que suministran información importante o materiales.

• Cliente interno

• Cliente externo

• Proveedor interno

• Proveedor externo

Proceso que incluye las actividades requeridas para producir y entregar el servicio o producto al cliente externo.

• Procesos de relaciones con los clientes

• Procesos de surtido de pedidos

• Procesos de relaciones con los proveedores

Es el proceso en el que se selecciona a los proveedores de los servicios, materiales e información y se facilita el

flujo oportuno y eficiente de estos artículos hacia la empresa.

• Proceso de relación con los clientes

• Proceso de relación con los proveedores

• Proceso de surtido de pedidos