CASOS PRÀCTICS FCT

Un treballador s’enfada i se sent traït pel seu encarregat perquè, quan fa les coses bé, no li diu mai res, només li fa comentaris quan necessita alguna cosa i si algun treball no ha sortit bé.

• Si l’encarregat és capaç, d’identificar-ho, o bé si el treballador li expressa el que sent i necessita, poden buscar conjuntament una estratègia per resoldre-ho.

• Donar reconeixement quan la feina està ben feta, o tenir teunions periòdiques de seguiment en què es comentin els fets positius i els que necessiten millorar

• No és necessàri que l’encarregat li digui al treballador que la feina està ben feta perquè és un superior. El treballador no és pot equivocar.

Al taller, hi ha una persona que s’acaba d’incorporar a la feina i que mai s’acosta a la màquina de café a parlar amb els companys i les companyes. La gent pensa que és un antipàtici un mal educat.

• Els companys podríen compartir l’observació que, als matins, quan prenen el café ell es queda al seu lloc de treball i obrir-se dient que els agradaria conèixer-lo millor.

• Els companys pensen que la persona recent incorporada, pel fet d’haver estat el derrer en arribar, és qui s’ha d’acsotar per iniciar conversa junt la màquina de cafè.

• Escoltar amb empatia el que vulgui expressar la persona recent incorporada i, a partir d’aquí, uns i altres poden oferir diferents estrategies aternatives.

• Potser, a aquesta persona no li agrada el café, però podria apropar-se de tant en tant per xerrar.

• Els companys pensen que la persona recent incorporada no vol que el vegin junt a la màquina del café perdent el temps per donar una imatge molt treballadora als seus caps.

En les derreras setmanes has estat treballant conjuntament amb un company. Quan falta la mitja hora per plegar i comenseu a recollir i a netejjar el lloc de treball, el teu company sempre diu que te que fer una altre tasca i desapareix pel magatzem. Finalment el teu company mai recull ni netaeja el lloc de treball amb tu.

• Penses que aquest company te molta cara, però, com no vols conflictes a la feina segueixes recollint i netejant tu sol.

• Li comuniques al company que s’ha de parlar d’aquest fet i que han de buscar una solució acordada perquè tots dos recollin i netegin el lloc de treball.

• T’enfades amb el company i l’amanaces que si no recull i neteja li diràs a l’encarregat.

Aquest matí no ha sonat el despertador i quan et despertes t’anadones que ja fa una hora que tenies que estar treballant.

• No truques a l’empresa per comunicar-ho i quan arribes a la feina dius que el transport públic ha tingut una averia.

• Truques immadiatament a l’empresa i comuniques que t’has dormit i que arribaras tard 1 hora.

• No ho comuniques a l’empresa i penses que ja no val la pena anar a treballar aquell dia.

L’encarregat t’ha explicat com utilitzar una eina i posteriorment t’ha preguntat si ho habies entés. Tu has respost afirmativament, que no tenies cap problema. Quan comences a treballar amb aquesta eina de forma autonoma, et distreus i la fas malbé.

• No dius res, deixes l’eina en un racó i n’agafes una altres. Quan l’encarregat pregunta que ha passat amb l’eina tu respons que no saps res.

• Li comuniques immediatament al teu encarregat i li demanes ajuda per esbrinar la causa de que s’hagi trencat l’eina.

• Intentes reparar l’eina durant hores deixant de fer la tasca encomanda per l’encarregat.

Estas treballant en una màquina que es obligatori utilitzar guants i ulleres. L’encarregat està molt estressat i per no tenir que a anar a buscar les ulleres et diu que comencis a traballar sense elles i ja te les portarà en una estona.

• Li dius a l’encarregat que fins que no tingui els guants i les ulleres no comencaré a treballar per no posar en risc ni a tu mateix ni els demès. A més, li argumentes que un accident laboral pot parar la produccií i la conseqüència pot ser pitjjor.

• Li fas cas i comences a treballar sense les ulleres creient que te les portarà immediatmanet. Finalment, te les porta al cap de dues hores.

• Trobes unes ulleres en mal estat al costat de la màquina i te les poses, però aquestes, al estar en mal estat, t’impedeixen una bona visibilitat de la màquina augmentant el risc d’accident. Penses que és millor treballar així per no posar traves a la feina.

El teu encarregat et comunica que demà haureu de sortir de l’empresa per fer una instal·lació elèctrica. L’encarregat et demana que preparis una llista de material i eines amb cura perquè són imprescindibles per la tasca de l’endemà. Quan estas preparant el material i les eines hi han coses que no coneixes i no saps com són.

• No preguntes a l’encarregat per por de que pensi que ets un incompetent.

• Preguntes a un company, però aquest, et diu qeu està molt ocupat i no et pot ajudar. Acabes agafant el material i les eines aleatoriament, assumint el risc de que no siguin les que realment necessiteu.

• Preguntes a l’encarregat els dubtes i si per favor, et pot explicar els dubtes que tens del material i eines de la llista.

Estas fent una tasca i necessites una eina exclusiva per aquesta operació. T’anadones que no trobes aquesta eina.

• Per por de que et diguin que estas perdent el temps, decideixes fer l’operació amb una altre eina assumint que la pots fer malament o inclús que et pots lessionar.

• Et poses a buscar l’eina i després de dues hores decideixes preguntar on la pots trobar.

• Busques l’eina durant una breu estona i posteriorment, preguntes a companys i encarregat si et poden indicar on trobar l’èina.

Falta poc per acabar la jornada laboral, però veus que no tindràs temps per fer les feines que t’han encarregat amb la qualitat que ho has estat fent fins aleshores. L’encarregat t’ha comunicat que es imprescindible que finalitzis aquests treballs abans de marxar.

• Augmentar el ritme de treball per acabar a la teva hora de plegar, assumint que pots fer malament la feina que t’han encarregat.

• Li comentes al teu encarregat i li demanes suport d’algun altre company per poder acabar a la teva hora.

• No parles amb ningú, segueixes al mateix ritme i et quedes l’estona que sigui necessària després de la teva hora d’acabar.

Un company t’ha estat explicant el funcionament d’una màquina durant dues hores. El cap del taller t’ha preguntat si et veus capaç d'utilitzar la màquina tot sol. Te’n adones que tens dubtes....

• Tot i veure que tens dubtes, no vols donar una imatge de que no tens la capacitat suficient per entre el funcionament de la màquina, així que, no preguntes els dubtes i et poses a treballar amb la màquina assumint els possibles riscos de fer-la malbé.

• Comuniques que hi han aspectes que no t’han quedat clar i creus convenient que t’ho tornin a explicar.

• Quan el company i el cap de taller han marxat, li preguntes a un altre company si et pot ajudar. Penses que així no pensaran que no tens capacitat suficient per entre el funcionament d’aquella màquina.