PTS PKKWU SEMESTER GENAP 19.20

PTS PKKWU SEMESTER GENAP 19.20

11th Grade

50 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

PKK XI DPB

PKK XI DPB

11th Grade

47 Qs

QUIZ latihan Bis. Ritail

QUIZ latihan Bis. Ritail

11th Grade

50 Qs

PKWU-MAKANAN INTERNASIONAL

PKWU-MAKANAN INTERNASIONAL

11th Grade

50 Qs

PENILAIAN AKHIR TAHUN PKK KELAS XI AKUNTANSI

PENILAIAN AKHIR TAHUN PKK KELAS XI AKUNTANSI

11th Grade

50 Qs

PAT Pengelolaan Bisnis Ritel Kelas XI BDP Semester Genap

PAT Pengelolaan Bisnis Ritel Kelas XI BDP Semester Genap

11th Grade

50 Qs

PSAT PKWU KELAS XI KEP 2023-2024

PSAT PKWU KELAS XI KEP 2023-2024

11th Grade

45 Qs

Quis Bisnis Digital XI BDP Sesi 2

Quis Bisnis Digital XI BDP Sesi 2

11th Grade - University

50 Qs

Pengolahan makanan internasional

Pengolahan makanan internasional

11th Grade

50 Qs

PTS PKKWU SEMESTER GENAP 19.20

PTS PKKWU SEMESTER GENAP 19.20

Assessment

Quiz

Other

11th Grade

Medium

Created by

Yayuk Fatmawati

Used 9+ times

FREE Resource

50 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Bentuk tubuh kokoh dan berotot, pundak lebar, pinggul berisi, dan anggota badan lainnya panjang, muka/wajah berbentuk bulat lonjong, penampilan tenang, jarang humor, dan tidak cepat percaya pada orang lain, merupakan ciri-ciri pelanggan …

tipe leptosom

tipe piknis

tipe kekar berotot

tipe atletis

tipe atlit

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Pelayanan pelanggan dengan sikap menghargai dilakukan dengan cara ...

bersikap hormat, ramah, dan gunakan tutur kata yang baik dan santun

memberikan hadiah setiap pelanggan membeli

banyak senyum ketika melayani pelanggan

membantu pelanggan membawa barang bawaanya

mengajak berbincang-bincang pelanggan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Penampilan serasi dengan busana dan aksesoris yang baik merupakan salah satu ciri dari pelayanan dengan pelanggan berdasarkan ...

style masa kini

sikap menghargai

berfikir positif

pelayanan prima

penampilan serasi

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Yang dimaksud empati adalah ....

tingkat kepuasan

tingkat kemarahan

tingkat kepedulian

tingkat kejenuhan

tingkat keramahan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Beberapa solusi saat pelanggan marah (komplain) kepada kita tentang pelayanan atau produk yang kita miliki, kecuali ....

Meminta maaf

Tetap teguh pada alasan kita dan memposisikan pelanggan yang bersalah

Menghibur pelanggan

Memberikan penjelasan tentang kesalahan dari pihak kita

Mengajak pelanggan ke ruangan lain untuk diperlakukan secara istimewa

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Keuntungan memiliki pelanggan yang loyal adalah ...

Menempatkan produk yang telah dipilih pada otak mereka

Tidak konsisten dalam satu produk

Gampang tergoda produk lain

Menceritakan ke jelekan produk kepada pihak lain

Inconsistence product buyer

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Pelayanan yang bisa kita berikan prapenjualan adalah ...

Service

Garansi

Membantu Mengangkat barang konsumen

Memberikan informasi tentang potongan harga

Cash back

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?