Total Quality Management

Dari beberapa jawaban dibawah mana yang bukan latar belakang perlunya perubahan TQM?

• Karakteristik Demografi

• Tekanan Sosial & Politik

• Kemajuan Teknologi

• Perubahan Cuaca

Salah satu kekuatan internal yang mendorong perubahan TQM adalah ketidakpuasan terhadap hasil kerja.

• Benar

• Salah

Dari jawaban dibawah mana yang bukan perubahan pasar yang berfungsi untuk mendorong perkembangan TQM?

• Merjer dan akuisisi

• Persaingan domestik dan internasional

• Resesi

• Kepemimpinan

TQM muncul sebagai solusi untuk memperbaiki kekurangan atau kesalahan dalam menjalankan bisnis dengan menggunakan pendekatan tradisional.

• Benar

• Salah

Apa Karakteristik TQM?

• Fokus Pada Pelanggan

• Obsesi Tinggi Terhadap Kualitas

• Keterlibatan Dan Pemberdayaan Karyawan

• Semua Benar

Alasan Kenapa Harus Ada TQM adalah

• Berfokus pada jangka pendek

• Kurang berkembang

• Memandang rendah keterlibatan karyawan

• Semua jawaban sesuai

Persyaratan Pelaksanaan TQM adalah?

• Komitmen dari manajemen puncak

• Skala prioritas misi

• inovasi dari karyawan

• Dana yang berlimpah

Perencanaan dan Publikasi adalah salah satu persyaratan pelaksanaan TQM.

• Benar

• Salah

Dalam TQM apakah dibutuh organization wide steering committe?

• Butuh

• Tidak Butuh

Peranan manajemen dalam Implementasi TQM adalah