Balance Score Card

BSC ada 4 perspektif strategy. Dibawah ini adalah dua perspctive strategy. Kecuali

• Business process, Finance

• Finance, Learning and growth

• Customer, Finance

• Safety, Quality

SWOT tools dpt digunakan sbg mapping awal dan sbg bahan menentukan strategy. O dan T, adalah

• Operation and Threat

• Operation and Technology

• Oportunity and Threat

Implement SIXSIGMA adalah salah satu initiative di perspective

• Finance

• Customer

• Business process

• Learning and growth

Setiap strategy diterjemahkan kedalam ukuran kesuksesan. Ini dinamakan

• Target

• KPI

• Objective

• Rating scale

Dalam BSC, Robert Kaplan Norton mensyaratkan harus dibentuk Dept khusus yg bertugas design strategy, define KPI hingga aligment dan monitoring. Dept ini namanya

• Office of Strategy Management

• BSC management

• Human Resourcess Management

• Semua benar

Talent management, salah satu bentuk strategy di perspective

• Customer

• Learning and growth

• Finance

• Business process

Urutan tahap strategi manajemen ialah

• SWOT Objective Measures Target Initiatives

• Strategi Objective Measures Target Initiatives

• Strategi Objective Target Measures Initiatives

• Strategi Objective Initiatives Measures Target Budget

Kamus KPI adalah penjelasan berupa

• Definisi, Owner Dept dan Formula

• Definisi Operasional, Formula dan Contoh perhitungan

• Penjelasan tata cara perhitungan target dan system pelaporan

• Semua benar

Mana yang termasuk perspektif balanced scorecard?

• Keuangan & Pasar

• Fokus Pelanggan

• Efektifitas Produk & Proses

• Semua Benar

Mana yang termasuk kriteria penentuan KPI?

• A. Specific

• B. Measurable

• Jawaban A dan B benar

• Semua Salah