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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Une cliente entre dans votre salon, vous l’accueillez:

Bonjour Madame, que puis-je faire pour vous aujourd’hui?

Bonjour, C'est pourquoi?

Bonjour, c'est pour une coupe ou brushing?

Salut, qu'est-ce qu'on fait aujourd'hui?

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Vous prenez la veste de votre cliente, puis vous l'installez:

au bac

au poste diagnostic

au coin attente

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Vous réalisez le diagnostic, en

regardant l'état des cheveux

regardant l'état des cheveux et du cuir chevelu

en posant des questions à votre cliente, et en regardant ses cheveux et son cuir chevelu

en réalisant le shampooing

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Vous finissez le brushing de Mme Duroi, lorsqu'un client entre dans le salon, que faites-vous?

Vous terminez le brushing

Vous saluez le client

Vous accueillez le client et l'installez en coin attente

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Une question ouverte est une question qui permet

de repondre par oui ou non

de favoriser les échanges

de récolter un maximum d'informations

d'offrir le choix au client

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Les différents types de langage: langage courant

ce collègue est sympathique

cette cliente est cool

Mme Duroi est fort aimable

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Les différents types de langage: langage soutenu

cette cliente est cool

Mme Duroi est fort aimable

ce collègue est sympathique

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