KEMAHIRAN KEBOLEHAN TERAS

Apakah tujuan mengenal pasti bahasa kerja yang standard?

• untuk komunikasi

• untuk menjimatkan kos

• untuk melakukan terjemahan

• untuk mengelakkan salah faham maklumat dan arahan

Apakah bahasa yang sering digunakan sebagai bahasa kerja di Malaysia?

• Bahasa Jerman

• Bahasa Sepanyol

• Bahasa Perancis

• Bahasa Kebangsaan

Pernyataan yang manakah SALAH mengenai prosedur kerja?

• Ia adalah laporan kerja

• Ia adalah dokumen kekal dan tidak boleh diubah

• Ia adalah urutan langkah-langkah melakukan kerja

• Ia boleh digunakan untuk mengukur prestasi kerja secara adil

Apakah perkara yang perlu diambil kira untuk menghasilkan komunikasi berkesan?

• Komunikasi Ora

• Komunikasi lisan

• Kemahiran dalam diri penutur

• Khalayak yang menjadi sasaran

Pilih perkara yang BUKAN merupakan harus pendekatan terbaik untuk cara berkomunikasi dengan berkesan.

• sapaan yang betul

• format yang sesuai

• ungkapan yang sukar

• tatabahasa yang formal

Apakah kelebihan komunikasi berbentuk oral?

• Bersifat tidak formal

• Beruah-ubah sifatnya

• Maklum balas berlaku secara spontan

• Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan

Apakah kategori komunikasi dengan mengangguk kepala?

• Gerak isyarat

• Bahasa Isyarat

• Komunikasi oral

• Komunikasi lisan

Apakah contoh postur terbuka?

• Menyilang tanga di dada

• Duduk dengan kaki yang bersilang

• Duduk dengan tanga bersilang

• Duduk dengan tangan diletakkan di atas tempat sandaran tangan kerusi

Apakah isyarat yang menunjukkan kaedah postur tertutup?

• Seseorang tidak selesa

• Seseorang berasa gembira

• Seseorang berminat mendengar kata-kata penyampai

• Seseorang meniru isyarat bukan lisan orang lain tanpa disedari

Apakah yang dimaksudkan dengan dialek?

• Sejenis budaya

• Sejenis kumpulan etnik

• Loghat atau bahasa daerah

• Ungkapan yang tidak formal