TRAINING BEATS LDSK
Authored by Syariah academy
Professional Development
1st Grade
Used 16+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
24 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Perasaan atau persepsi yang diterima oleh nasabah atau calon nasabah ketika mereka berinteraksi dengan para Staff, Proses, Produk, Aturan dan Kebijakan dan Perusahaan', disebut sebagai ?
A.Service Excellence
B.Customer Experience
C.Customer Loyalty
D.Service Mindset
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mengapa Customer Experience itu penting ?
A.Memperkuat hubungan kerjasama kita dengan nasabah (Menumbuhkan bisnis dan meningkatkan kenyamanan nasabah)
B.Memperdalam ketergantungan nasabah dengan bank dan memberikan layanan tanpa batas
C. Mendapatkan brand promotor dengan reward point system
D.memperkuat nasabah untuk dapat mengajukan bunga/rate deposito atau tabungan yang tinggi dan menguntungkan
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Diperlakukan sebagai seorang individu merupakan ?
A. Kebutuhan Perbankan Nasabah
B. Kebutuhan Hidup Nasabah
C. Kebutuhan Dasar Nasabah
D. Kebutuhan BEATS
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
CIMB BEATS adalah :
A. Metode untuk mengenal CIMB secara regional
B. Program Baru untuk employee engagement antara CIMB
C. Pelaksanaan employee engagement untuk mencapai target seluruh segmen bisnis di CIMB
D. Panduan untuk berinteraksi dengan nasabah dan merupakan bentuk interaksi yang dapat diterapkan baik oleh team Sales dan Service
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa pemahaman B pada BEATS ?
A. Menciptakan kebutuhan nasabah
B. Memberikan solusi atas kebutuhan nasabah
C. Membangun kedekatan hubungan dengan nasabah
D. Pastikan nasabah mengalami kemudahan dalam setiap interaksinya dengan Bank
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa Pemahaman E Pada BEATS ?
A. Menciptakan kebutuhan nasabah
B. Memberikan solusi atas kebutuhan nasabah
C. Membangun kedekatan hubungan dengan nasabah
D. Pastikan nasabah mengalami kemudahan dalam setiap interaksinya dengan Bank
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa Pemahaman A Pada BEATS ?
A. Menciptakan kebutuhan nasabah
B. Memberikan solusi atas kebutuhan nasabah
C. Membangun kedekatan hubungan dengan nasabah
D. Pastikan nasabah mengalami kemudahan dalam setiap interaksinya dengan Bank
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
