Service Excellence

Service Excellence

Professional Development

14 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Pelayanan Pelanggan

Pelayanan Pelanggan

Professional Development

10 Qs

Quiz Service Quality Development Program Sesi-3

Quiz Service Quality Development Program Sesi-3

Professional Development

15 Qs

Ga-Leaf Januari 2021 : Catur Dharma Astra

Ga-Leaf Januari 2021 : Catur Dharma Astra

Professional Development

10 Qs

Service Excellent

Service Excellent

Professional Development

10 Qs

TKP PELAYANAN PUBLIK

TKP PELAYANAN PUBLIK

Professional Development

15 Qs

Soal Pre-test Service Culture

Soal Pre-test Service Culture

Professional Development

15 Qs

Quiz Pelatihan Pelayanan Prima

Quiz Pelatihan Pelayanan Prima

Professional Development

13 Qs

QUIZ - BASIC SERVICE GACOAN (SERVICE EXCELLENCE) - BDP

QUIZ - BASIC SERVICE GACOAN (SERVICE EXCELLENCE) - BDP

Professional Development

10 Qs

Service Excellence

Service Excellence

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Medium

Created by

Tjhai Saidi

Used 162+ times

FREE Resource

14 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut ini adalah pernyataan yang benar tentang alasan kita memberikan pelayanan prima, kecuali :

Supaya semua pasien yang kita layani mendapatkan kepuasan

Supaya pemilik perusahaan mendapatkan kepuasan

Supaya karyawan RS mendapatkan kepuasan

Karena kita terpaksa untuk melayani

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dalam memberikan pelayanan yang prima, kita perlu lakukan kepada pelanggan kita yang di :

Internal & Eksternal

Eksternal

Internal

tidak ada jawaban yang benar

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yang dimaksud dengan pelanggan eksternal, kecuali :

Semua pasien yang sedang dirawat di RS

Semua tetangga kiri dan kanan RS

Semua tamu yang datang ke RS

Semua karyawan RS

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Kita dikatakan telah memberikan Pelayanan yang prima jika :

Melayani dengan sepenuh hati

Mencari tahu terlebih dahulu kebutuhan pelanggan

Memberi lebih dari yang pelanggan inginkan

Semua jawaban yang ada benar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pada saat kita memberikan pelayanan yang prima , kita perlu didukung oleh :

Pengetahuan, dan ketrampilan

Ketrampilan dan kemauan

Kemauan, pengetahuan dan keahlian

Kemauan dan pengetahuan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dalam memberikan pelayanan yang prima, kita juga perlu memperhatihan hal hal berikut, (kecuali)

memberikan senyuman yang tulus,

memberikan salam Selamat Pagi, ada yang bisa saya bantu?

Langsung memberikan pelayanan pengobatan

Bangkit berdiri dan memberikan senyuman, diikuti salam

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pada saat kita berjumpa dengan pelanggan, beberapa hal yang perlu kita lakukan adalah . . . ( kecuali )

penamplan diri yang baik

menyebutkan nama pelanggan

bahasa tubuh yang positif

membahas hobby yang saya suka

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?