บท 1-2 การตลาดบริการ

การตลาด หมายถึง ข้อใด

• การขาย

• การจำหน่ายสินค้าที่ไม่มีตัวตน

• กระบวนการประกอบธุรกิจมุ่งเน้นกำไรสูงสุด

• การประกอบธุรกิจเพื่อความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า

การตลาดที่เน้นคุณภาพของสินค้าเป็นสำคัญ เป็นตลาดยุคใด

• Marketing 1.0

• Marketing 2.0

• Marketing 3.0

• Marketing 4.0

Marketing 3.0 เน้นไปยังเรื่องใด

• การขายสินค้าที่มีคุณภาพ

• การขายสินค้าที่ตรงความต้องการของลูกค้า

• การสร้างให้ลูกค้าหลงรักในตัวธุรกิจ

• การใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำตลาด

หากจะพูดว่า คนเราใช้อารมณ์ในการใช้บริการมากกว่าตัวสินค้า นั้น ถูก หรือ ผิด

• 
• 

ธุรกิจใดเป็นธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในโลก

• ธุรกิจบริการ

• ธุรกิจอุตสาหกรรม

• ธุรกิจอุปโภคบริโภค

• ธุรกิจเพื่อสิ่งแวดล้อม

ประเทศในข้อใดที่มีธุรกิจบริการมากที่สุด

• ไทย

• อินโดนีเซีย

• ซาอุดิ อาราเบีย

• ญี่ปุ่น

GDP ของธุรกิจบริการของประเทศไทยมีกี่ %

• 45%

• 50%

• 55%

• 65%

ธุรกิจบริการเป็นธุรกิจที่ใหญ่มากเพราะใน 1 ธุรกิจ สามารถสร้างธุรกิจบริการเพิ่มขึ้นอีกมากมาย

ข้อความข้างต้น ถูก หรือ ผิด

• 
• 

ธุรกิจบริการเป็นธุรกิจที่ใช้แต่ความรู้ความสามารถของบุคลากรเพียงเท่านั้น ไม่ได้ใช้อุปกรณ์หรือสินค้าในการประกอบธุรกิจ

ข้อความข้างต้น ถูก หรือ ผิด

• 
• 

ธุรกิจในข้อใดที่เป็นธุรกิจบริการประเภทต้องการคุณภาพมากกว่าปริมาณ

• โรงพยาบาล

• ร้านอาหาร

• โรงแรม

• โรงภาพยนต์