Formación de Auditores a SGC ISO 9001:2015

El ciclo PHVA significa:

• Planificar-Hacer-Validar-Accionar

• Planificar-Hacer-Validar-Actuar

• Planear-Hacer-Verificar-Actuar

• Planificar-Hacer-Validar-Activar

Menciona cuales son criterios de auditoría (selecciona 3)

• Manuales y procedimientos internos

• Norma auditada

• Contratos, leyes, NOM´s

• Experiencia del auditor

Sobre los hallazgos podemos decir:

• Siempre corresponden a incumplimientos

• Pueden ser de cumplimiento o no cumplimiento

• Son oportunidades de mejora

El comparar el criterio con la evidencia de auditoria se obtienen:

• Las no conformidades

• Las objetivos de la auditoría

• Los hallazgos

El trabajo de un auditor es:

• Identificar no conformidades mayores y menores

• Informar a la alta dirección las no conformidades

• Obtener evidencia objetiva y evaluarla objetivamente para determinar en que medida se cumplen los criterios de auditoría

La EVIDENCIA OBJETIVA es:

• Solo las evidencias documentadas

• Registros, declaraciones de hechos u otra información que son relevantes para los criterios de auditoría y que son verificables

• Cuando no hay errores en los procesos

Las tres dimensiones (niveles de auditoría)

• Es eficaz

• Es oportuno

• Existe

• Esta implementado

Son técnicas de auditoría

• Observación

• Observación, medición y prueba

• Verificar

Cuando audito debo considerar que la información revisada es:

• Completa, correcta, consistente y actual

• Suficiente

• Documentada

Una no conformidad puede incluir:

• Incumplimiento a la norma auditada

• Incumplimiento al Manual de Gestión o Procedimientos

• Incumplimiento NOM´S, Práctica común de ingeniería o de contrato

• Todas las anteriores