Clip Valores

¿Qué es Clip?

• La terminal bancaria favorita de México

• La solución que te permite aceptar todas las tarjetas en tu negocio.

• Una empresa mexicana que vende terminales punto de venta

¿Cuál es la misión de Clip?

• Empower people to exchange value

• Democratizar la aceptación de tarjetas en México

• Clip in every business, love it, every day

• Ser el agregador #1 de México

¿Cuál es la visión de Clip?

• Empower people to exchenge value

• Democratizar la aceptación de pagos en México

• Clip in every business, love it, every day

• Ser el agregador #1 de México

Selecciona los valores Clip (2)

• We Save

• We share

• We Learn

• We earn

• We win

Selecciona los valores Clip (2)

• We adapt

• We work

• we plan

• We obsess

• We build

Selecciona los valores Clip (2)

• We spend

• We devote

• We trustworthy

• We compete

• We grow

¿Qué es Customer Happiness en Clip?

• El área de atención a clientes

• Es parte de la cultura de Clip, esta área es el enlace entre todos los equipos de Clip y nuestros Merchants

• Felicidad del cliente

• La voz de Clip

¿Cuál es el objetivo de Customer Happiness en Clip?

• Obtener 99% de satisfacción en Zendesk

• Llegar al 70% en NPS

• Contestar todas las llamadas de los Merchants

• Lograr la entera satisfacción de nuestros Merchants y obtener como resultado su lealtad y recomendación.

• Que todos los negocios tengan un Clip

¿Cuál es la responsabilidad de Customer Happiness?

• En CH somos responsables de crear una relación de amor y confianza con nuestros Merchants.

• Llegar temprano todos los días

• Generar un ticket por cada interacción

• Tener >4% en abandono de llamadas

• Generar una experiencia Wow de servicio