Prueba de conocimiento Atender y orientar

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Verdadero

Falso

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Un policía pertenece al sistema general de salud, mediante una afiliación al régimen subsidiado.

Verdadero

Falso

4.

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El cliente hablador es aquel que expone diversos temas incluso sin relación con la compra. Se interesa por la opinión del vendedor. Necesita que estén pendientes de él.

Verdadero

Falso

5.

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El cliente dominante es aquel que necesita expresar sus conocimientos, mostrar superioridad y controlar la conversación. Cree conocer los productos.

Verdadero

Falso

6.

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El cliente indeciso es aquel que muestra una actitud de duda e indecisión. Demanda gran cantidad de información para la toma de decisiones.

Verdadero

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7.

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Las siglas PQRSF significan:

Preguntas, quejas, respuestas, significados y felicitaciones.

Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

Peticiones, quejas, respuestas, significados y fundamentaciones.

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