GPM & PM Block 04

Organisationen brauchen Geschäftsprozessmanagement, weil Prozesse modelliert werden müssen.

• Richtig
• Falsch

Bei welchem Beispiel handelt es sich nicht um einen Geschäftsprozess?

• Erstellen der Programmagenda für das Geschäftsjubiläum
• Bearbeiten von Kundenanfragen zum neuen Produktrelease

Wer steht am Anfang und am Ende eines Prozesses?

• Einkäufer - Verkäufer
• Kunde - Verkäufer
• Kunde - Kunde
• Verkäufer - Kunde

Ein Geschäftsprozess besteht aus automatisierten Workflows.

• Richtig
• Falsch

Jeder Geschäftsprozess kann genau einer betrieblichen Funktion zugeordnet werden.

• Richtig
• Falsch

Geschäftsprozessmanagement ist separat vom strategischen Management zu betrachten.

• Richtig
• Falsch

Der GPM Life-Cycle umfasst...

• 3 Phasen
• 5 Phasen
• Sowohl als auch

Der GPM Life-Cycle beinhaltet folgende Phasen

• Prozessdesign, Prozessimplementierung, Prozesscontrolling
• Modellierung, Strategie, Workflow

Kein Beispiel für einen end-to-end Prozess ist…

• Produktentwicklungsprozess

• Informationsbereitstellungsprozess

• Auftragsabwicklungsprozess

• Reklamations- und Service-Prozess

Welche Gefahr besteht in Aufbauorganisationen?

• Mitarbeiter kennen sich nicht
• Prozesse werden automatisiert
• Informationssilos führen zu Blockaden
• Workflows werden nicht getestet