Vente

Choisis: Une cliente a besoin de se sentir bien avec sa coiffeuse

• Besoins reliés aux services

• besoins reliés aux produits

• besoins relationnels

Une cliente veut savoir comment entretenir ses ongles

• Besoins liés au service

• Besoins émotionnels

• Besoins liés aux produits

La méthode de vente CAB fait référence ....

• Connaissances Avantages Besoins

• Caractéristiques Appartenance Bénéfices

• Caractéristiques Avantages Bénéfices

• Caractéristique Avantages Besoins

Laquelle est une raison d'opposition ou objection

• par ce qu'elle doute de la qualité du produit

• parce qu'elle manque d'argent

• parce qu'elle craint de regretter son achat

• toutes ces réponses

Lorsque je fais une affiche promotionnelle, je pratique la méthode AIDA afin surtout :

• D'attirer l'attention

• Susciter l'intérêt

• Provoquer une action

Vrai ou faux

En vente on défini 3 types de besoins

• faux

• vrai

Dans la technique A.I.D.A .que veut dire chacune des lettres

• Aide Intérêt Dévouement Action

• Attention Individuellement Dévouement Accomplissement

• Attention Intérêt Désir Action

• Attention Intérêt Dévouement Action

Après avoir fait un manucure j'en profite pour offrir un prochain rendez-vous pour un soin facial.Quel est ce type de vente?

• Suggestive

• Directe

• Indirecte

Le cycle de vente comporte 6 étapes. Lesquelles sont dans le bon ordre?

• Accueil, Détermination des besoins, Réponses aux objections, Présentation du produit ou du service, Conclusion de la vente et Service après vente

• Accueil, Détermination des besoins, Présentation du produit ou du service Réponses aux objections Conclusion de la vente et service après vente

• Accueil, , Présentation du produit ou du service Détermination des besoins Réponses aux objections Conclusion de la vente et service après vente

Vous proposez un changement pour un maquillage à votre cliente. Celle-ci s'objecte en vous disant qu'elle doit avoir l'opinion de son mari. Quel serait le type d'objection?

• Objection de prétexte

• objection de doute

• objection de fuite

• objection de réflexion