Front Office

Kinerja Bellboy dapat diawasi Bell Captain dari Formulir ___________

• Bellboy errand card

• Luggage Tag

• Bellboy control sheet

• Room sheet

Stacking adalah tehnik yang digunakan Bellboy dalam__________

• Mencatat barang-barang tamu

• Mengangkat barang-barang tamu

• Mengirimkan barang-barang tamu

• Menyusun dan menumpuk barang-barang tamu

Luggage tag selain sebagai penanda barang tamu juga sebagai ___________

• Identitas tamu

• Bukti otentik kepemilikan barang tamu

• Penanda kamar tamu

• Alat mencatat barang milik tamu

Guest slip adalah _________

• Kertas penanda reservasi pada room rack dan identitas kamar pada guest card

• Identitas tamu kamar

• Kartu pemblokiran kamar

• Kartu tambahan guest card

Berikut adalah 3 langkah dalam mengalokasikan kamar tamu saat check-in, kecuali _____

• Menulis data tamu guest slip

• Menulis data tamu pada arrival list

• Memasang blocking card warna biru pada room rack

• Menyiapkan guest card beserta isinya

Istilah lain dari paket kamar Fullboard dan Halfboard adalah _______

• Bermudan plan dan continental plan

• American plan dan modified american plan

• European plan dan American plan

• American plan dan continental plan

Berikut adalah formulir yang dipakai di seksi reservasi, kecuali_______

• Registration form

• Reservation form

• Cancellation form

• Rebate form

Berikut adalah salah satu keuntungan Reservasi bagi hotel, ________

• Tingkat hunian tinggi

• Keuntungan yg tinggi

• Hotel bisa memenuhi kebutuhan tamu secara maksimal

• Hotel dapat menjual kamar

Room forecast adalah istilah reservasi yang artinya _________

• Tingkat hunian hotel

• Perbedaan penghitungan kamar

• Perkiraan tingkat hunian kamar

• Pembayaran kamar hotel

SLJJ adalah panggilan telpon ________

• Internal call

• Intercity call

• IDD call

• Collect call