TOOL KIT RETENCIÓN

Cuales son las MACRO ofertas que se generaron con el nuevo tool kit de retención?

• OFERTAS PORCENTUALES ( DESCUENTO)

• OFERTAS ADICIONALES

• OFERTAS DE EXPERIENCIA

• OFERTA DE AGRANDADOS

• OFERTAS DE AJUSTE DE FACTURA ACTUAL

Indica 3 características de las ofertas de descuento porcentual

• Los descuentos no aplica a cargos adicionales que tenga el cliente como:paquetes premium, Servicio Técnico Extendido, Servicios técnicos, etc.

• En bundle el porcentaje será el mismo para cada uno de los productos.

• El descuento de las ofertas estarán configuradas como porcentaje de los productos básicos ( Programación, tecnología, alquileres).

• El descuento se otorgará para todo producto que el cliente cuente con status A-ACTIVO.

• Estas ofertas son combinables con ofertas de experiencia.

En la oferta de agrandado, a un cliente bundle se le podrán activar 2 ofertas de agrandado al mismo tiempo (una por cada producto: 1 oferta upgrade NET más 1 oferta upgrade TV)).

• VERDADERO

• FALSO

Cuales de estas ofertas son consideradas como OFERTAS DE EXPERIENCIA

• Downgrade de programación + 10% de DCTO.

• Ofertas de Alquieres de decodificadores.

• Oferta de 20% de descuento x 4 meses.

• Oferta de HBOMAX 6 X 25% de DCTO.

No es causal la cancelación de las ofertas los siguientes eventos: Downgrade, Upgrade, Desconexión, Suspensión sin embargo de cara al cliente se mantiene el guión sobre la condicional del pago de factura sino «pierde el beneficio».

• VERDADERO

• FALSO