Etyka zawodowa, kodeks etyki hotelarza kultura zawodowa, kultura

Zbiór zasad, norm, ocen i ideałów, które określają co jest dobre, a co złe, a także całokształt zachowań jednostki oceniany według systemu ocen i norm moralnych, to:

• etyka

• moralność

• lojalność

• uczciwość i rzetelność

Zasada etyczna dotycząca życia społecznego, która jest obowiązkiem każdego pracownika wynikającym z prawa naturalnego to

• Solidarność

• Szacunek do ludzi

• Sprawiedliwość

• Etyka pracy

Zespół przepisów i zasad określających porządek i formę zachowania się wobec osób o szczególnej pozycji społecznej, np. dworska, dyplomatyczna.

• Protokół dyplomatyczny

• Etykieta

• Etyka

• Precedencja służbowa

Zasada etykiety oznaczająca takie zachowanie wobec drugiego człowieka, jakiego oczekiwalibyśmy dla siebie dla innych to:

• Zasada wzajemności

• Zasada uszanowania prywatności

• Zasada starszeństwa

• Zasada zdrowego rozsądku

Zasada etykiety wyrażająca się w okazywaniu szacunku osobie starszej np. pierwszeństwo zabrania głosu. Zasada ta stosowana jest również do: kobiet, osób zasłużonych, osób publicznych:

• Zasada starszeństwa

• Zasada wzajemności

• Zasada zdrowego rozsądku

• Zasada uszanowania prywatności

Zasada etykiety polegająca na akceptowaniu różnic poglądów, upodobań i zwyczajów, różnorodności kulturowej;

• Zasada tolerancji

• Zasada zdrowego rozsądku

• Zasada uszanowania prywatności

• Zasada dyskrecji

Proces ustalania pierwszeństwa to

• IMPACT

• Precedencja służbowa

• Protokół dyplomatyczny

• Savoir vivre

Zaznacz błędną odpowiedź. Kogo komu należy przedstawić?

• Wyższego rangą – niższemu rangą,

• Młodszego – starszemu,

• Mężczyznę – kobiecie

• Nowo przybyłego –już obecnym,

Zaznacz poprawną odpowiedź. Kogo komu należy przedstawić?

• Członka firmy – gościom.

• Kobietę - mężczyźnie

• Starszego - młodszemu

• Wyższego rangą – niższemu rangą,

Zaznacz błędną odpowiedź Kto kogo pierwszy pozdrawia?

• Stojący - idącego

• Młodszy –starszego,

• Mężczyzna- kobietę,

• Pracownik – przełożonego,