ESPF - Curso Profissional de Comunicação e Serviço Digital

Comunicação não-verbal é a comunicação que é feita através...

• das palavras
• do verbo
• dos sinais e dos signos
• dos discursos orais

 O bom comunicador primeiro...

• ouve e depois fala
• fala e depois ouve
• fala e ouve em simultâneo
• deve somente falar

Comunicação é uma palavra originária do latim "communicare", que significa...

• falar de forma rápida
• Ouvir de forma atenta
• Linguagem acessível
• Partilhar e tornar comum

O meio por onde circula a mensagem designa-se por...

• Canal
• Código
• Mensagem
• Emissor

O recetor é quem recebe a comunicação
do...

• Emissor
• Código
• Canal
• Recetor

Um vendedor profissional deve comunicar através da sua apresentação...

• Com um aspeto exuberante
• Com um aspeto muito cansado
• Com um aspeto asseado e composto
• Com manchas de nicotina na roupa

Denomina-se de comunicação verbal quando a mesma se realiza...

• Por meio de uma linguagem escrita
• Por meio de uma linguagem complexa
• Por meio de uma linguagem acessível
• Por meio de uma linguagem falada

Quando estamos ao telefone, NÃO devemos:

• Gritar e/ou comer 
• Estar sentados
• Vestir roupa não adequada
• Usar acessórios de moda

A comunicação social consiste em sistemas de comunicação de mensagens para...

• Um público heterogéneo
• Um público vasto
• Um público vasto e heterogéneo 
• Um público muito seletivo

A designação de comunicação empresarial inclui...

• A comunicação entre duas pessoas
• A comunicação veiculada pelo estado
• A comunicação veiculada pelos jornais
• A comunicação no âmbito das empresas