Hablando Claro con la U retención junio

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¿Cuál es el objetivo de la factura con servicios Google?

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Reconocer los cobros asociados a servicios de Google en la factura e indicar que cualquier solicitud de ajuste debe realizarse directamente con Google a través de la Play Store.

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¿Qué son los ajustes en relación a los cobros de Google?

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Son los escalamientos generados al back de ajustes bajo la política CEC o ajustes en línea.

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¿Cómo debe un cliente solicitar un reembolso en Google Play Store?

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El cliente debe ingresar a Play Store, presionar la imagen de perfil, dirigirse a Pagos y suscripciones, seleccionar Suscripciones, y presionar en Cancelar suscripción.

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¿Cuánto tiempo tiene un usuario para solicitar un reembolso después de una compra en Google Play Store?

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Google permite solicitar el reembolso del monto total del servicio que compró en Google Play Store después de 48 horas de la compra.

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¿Qué es el Portal SMS?

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Es un aplicativo que permite consultar casos relacionados con mensajes de suscripción y contenido.

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¿Cuáles son los pasos para consultar suscripciones en el Portal SMS?

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1. Ingresar al portal SMS. 2. Ingresar credenciales de red Claro. 3. Seleccionar Mensajes de suscripción y contenido. 4. Agregar el MIN del usuario y fechas. 5. Hacer clic en Buscar.

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¿Qué información se puede obtener al consultar suscripciones en el Portal SMS?

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1. Fecha de activación de la suscripción 2. Nombre y código de la suscripción 3. Condiciones del servicio 4. Valor del servicio 5. Estado de la suscripción 6. Información de proveedor.

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¿Qué es Tenderete?

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Es una plataforma digital de CARPESA que conecta flujos de financiación digital con diferentes empresas de servicios públicos.

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¿Cuáles son los pasos del proceso de financiación en Tenderete?

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1. Valida el cupo. 2. Mensaje de confirmación. 3. Validación biométrica. 4. Confirmación de datos.

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¿Qué ventajas competitivas ofrece la financiación no bancaria (FNB)?

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Financiación de 2 a 60 meses, tasas competitivas, no se requiere codeudor, financiación con seguro de vida.