SonIA

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¿Cómo se llama el Bot para crear casos?

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SonIA

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¿Qué es SonIA?

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Un bot de soporte para gestionar solicitudes e incidentes

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SonIA fue creado con inteligencia artificial.

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Verdadero

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¿Cuál es el principal beneficio de usar SonIA?

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Permite reportar incidentes de forma rápida y organizada

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¿Es obligatorio llamar el servicio de soporte para reportar un incidente en SonIA?

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Falso

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¿Qué sucede después de reportar un incidente en SonIA?

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Se genera un ticket y se asigna a un especialista

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SonIA permite gestionar solicitudes sin necesidad de intervención humana

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Falso

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¿Todos los casos generados en SonIA se resuelven en menos de una hora?

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Falso

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¿Quién se encarga de dar solución a los problemas cuando se crea un caso en SonIA?

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El área de TI

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¿Cómo se llama el analista de la tienda?

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Marcelo