La propreté du magasin est une réclamation :
Options: En rapport avec le personnel, En rapport avec le produit, En rapport avec le point de vente
Traitement des réclamations

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4 questions
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1.
FLASHCARD QUESTION
Front
Back
En rapport avec le point de vente
2.
FLASHCARD QUESTION
Front
La rupture de stock d'un produit est une réclamation :
Back
en rapport avec le produit.
3.
FLASHCARD QUESTION
Front
Un employé qui n'est pas aimable est une réclamation :
Options: en rapport avec le point de vente., en rapport avec le produit., en rapport avec le personnel.
Back
en rapport avec le personnel.
4.
FLASHCARD QUESTION
Front
Quand un client hurle dans le magasin :
Back
J'emmène le client dans un endroit plus calme du magasin, afin de préserver l'image de marque du magasin.
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