1.0- SERVICE MANAGEMENT

Front

Apakah maksud pengurusan?

Back

Proses perancangan, organisasi, kepimpinan, dan kawalan untuk mencapai objektif organisasi

Front

Antara berikut, yang manakah merupakan fungsi utama pengurusan?

• Komunikasi dan teknologi
• Perancangan, organisasi, kepimpinan, kawalan
• Audit dan penilaian
• Penyelidikan dan pembangunan

Back

Perancangan, organisasi, kepimpinan, kawalan

Front

Apakah konsep kecekapan dalam pengurusan?

Back

Penggunaan sumber dengan kadar optimum untuk mencapai hasil terbaik

Front

Nyatakan perbezaan antara keberkesanan dan kecekapan.

Back

Keberkesanan merujuk kepada "lakukan perkara yang betul," manakala kecekapan adalah "lakukan perkara dengan betul."

Front

Mengapa pengurusan penting dalam sesebuah organisasi?

Back

Untuk memastikan objektif organisasi tercapai dengan cara yang sistematik

Front

Apakah maksud sumber fizikal dalam pengurusan?

Back

Sumber yang merujuk kepada aset-aset fizikal seperti bangunan, mesin, dan peralatan

Front

Antara berikut, yang manakah TIDAK termasuk dalam sumber fizikal? Bangunan, Peralatan, Stok barang mentah, Akaun bank

Back

Akaun bank

Front

Apakah langkah pertama dalam prosedur pengurusan sumber fizikal? Penyelenggaraan berkala, Merancang keperluan sumber berdasarkan keperluan operasi, Pemantauan dan audit sumber, Penggantian sumber yang rosak

Back

Merancang keperluan sumber berdasarkan keperluan operasi

Front

Nyatakan kepentingan pengurusan sumber fizikal dalam perniagaan automotif.

Back

Mengurangkan risiko kerosakan peralatan dan meningkatkan keberkesanan operasi

Front

Contoh sumber fizikal dalam sektor automotif: Mesin penjajaran tayar, Perisian pengurusan akaun, Pelan pemasaran syarikat, Kempen pengiklanan

Back

Mesin penjajaran tayar