Les mobiles d'achat

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Indiquez le mobile d'achat du client : Situation : "J'aimerais un produit qui change de l'ordinaire" Options: Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent

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Nouveauté

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Indiquez le mobile d'achat du client : Situation : "Qu'avez-vous en promotion aujourd'hui ?" Options: Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent

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Argent

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Indiquez le mobile d'achat du client : Situation : "J'organise une réception. Je désire épater mes amis et je pensais leur servir un plateau de fromages AOP." Options: Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent

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Orgueil

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Indiquez le mobile d'achat du client : Situation : "Je souhaite un plateau de fromages. Pouvez-vous me le confectionner ? Car je n'ai pas le temps de le faire. Options: Sécurité, Orgueil, Confort, Argent, Sympathie

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Confort

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Indiquez le mobile d'achat du client : Situation : "Nous profitons de l'occasion pour offrir des chocolats à une amie qui fête son anniversaire ce week-end. Que nous conseillez-nous ?"Options: Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie

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Sympathie

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Les causes qui font hésiter voire empêcher le client d'acheter le produit ou le service sont :
Les motivations oblatives
Les motivations d'auto-expression
Les freins à l'achat
Les motivations hédonistes
Les questions alternatives

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Les freins à l'achat

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Les raisons pour lesquelles le client souhaite acheter un produit ou un service sont :

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Les motivations d'achat

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Les raisons qui déclenchent l'acte d'achat chez le client sont :
Les techniques de questionnement
Les reformulations
Les mobiles d'achat
Les freins

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Les mobiles d'achat

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"Vous avez dit que vous souhaiteriez un GPS intégré ?" est une question :
Options: Alternative, Fermée, Miroir, Ouverte

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Miroir