COIFF CH17 Image de marque

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Qu'est-ce que l'image de marque ?

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L'image de marque représente la façon dont une entreprise, une marque, un service ou un produit est perçue par ses différents publics.

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Quels sont les trois éléments qui fusionnent pour former l'image de marque ?

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1. L'identité visuelle et ses valeurs 2. L'offre : le produit et/ou le service 3. La communication.

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Quels éléments constituent l'identité visuelle d'une entreprise ?

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Nom patronymique, nom géographique, couleur, forme, symbole graphique, combinaison de lettres, dessin, slogan.

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Quelle est la différence entre notoriété et réputation ?

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La notoriété est la mesure du degré de présence d’une marque dans l’esprit des individus, tandis que la réputation est l’image perçue par le public.

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Qu'est-ce qu'une gamme de produits ?

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Une gamme est un ensemble homogène de produits et/ou services définis autour d'un concept, d'un marché ou d'une technologie.

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Qu'est-ce qu'un assortiment ?

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L'assortiment est l'ensemble des produits et/ou services proposés par un distributeur dans une unité commerciale.

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Comment se mesure l'assortiment ?

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Selon son ampleur en termes de largeur et profondeur.

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Qu'est-ce que la largeur d'un assortiment ?

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Le nombre de familles (rayons) référencées dans le magasin couvrant des besoins différents.

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Qu'est-ce que la profondeur d'un assortiment ?

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Le nombre de sous-familles ou références par rayon à l’intérieur d’une famille homogène.

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Qu'est-ce que la hauteur d'un assortiment ?

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Le niveau de qualité des produits et des familles en partant du haut de gamme vers le bas de gamme.