Customer Journey

Customer Journey หมายถึงอะไร?

• การเดินทางของพนักงาน

• การเดินทางของสินค้า

• การเดินทางของลูกค้า

• การเดินทางของบริษัท

ขั้นตอนแรกของ Customer Journey คืออะไร?

• การตัดสินใจซื้อ

• การรับรู้

• การใช้งาน

• การเปรียบเทียบ

ในขั้นตอน "Evaluation" ของ Customer Journey ลูกค้าจะทำอะไร?

• ซื้อสินค้าทันที

• เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และหาข้อมูล

• กลับมาซื้อซ้ำ

• เขียนรีวิวสินค้า

คุณสนุกกับการเรียนวิดีโอนี้หรือไม่?

• ใช่

• ไม่ใช่

ประโยชน์ของ Customer Journey สำหรับธุรกิจคืออะไร?

• ช่วยลดต้นทุนการผลิต

• ช่วยให้เข้าใจลูกค้าและทำการตลาดได้ดีขึ้น

• ช่วยเพิ่มจำนวนพนักงาน

• ช่วยให้สินค้ามีราคาถูกลง