rozwiązywanie konfliktów

Jaka jest podstawowa natura konfliktu, biorąc pod uwagę jego łacińskie pochodzenie i powszechne przejawy?

• Niezgoda, która zawsze prowadzi do negatywnych skutków.

• Zderzenie potrzeb, poglądów i stereotypów.

• Sytuacja, która powinna być zawsze unikana.

• Oznaka osobistej słabości.

Który rodzaj konfliktu, według Koła Konfliktów Mory, jest uważany za całkowicie niemożliwy do rozwiązania w czasie mediacji?

• konflikt danych

• konflikt interesów

• konflikt wartości

• konflikt struktury

Które narzędzie do rozwiązywania konfliktów polega na zadawaniu szczegółowych pytań, aby zrozumieć, co dokładnie się stało, w szczególności kiedy ktoś wypowiada się w sposób ogólny lub w gniewie?

• parafrazowanie

• ocenianie

• klaryfikacja

• mediacja

Jaką najważniejszą lekcję na temat radzenia sobie w trudnych sytuacjach przekazuje przypowieść o mnichu i silnym prądzie?

• Zawsze walcz z przeciwnościami losu ze wszystkich sił.

• Ważne jest, aby wiedzieć kiedy odpuścić a kiedy włożyć w coś wysiłek.

• Unikaj wszelkich trudnych sytuacji. aby oszczędzać energię.

• Polegaj wyłącznie na innych, żeby prowadzili Cię przez wyzwania.