Quiz sobre Comunicación Telefónica Profesional

¿Cuál es el propósito principal de los cinco consejos presentados en el video?

• Mejorar la comunicación escrita en el trabajo.

• Ayudar a superar el miedo a hablar por teléfono.

• Enseñar a usar aplicaciones de mensajería.

• Incrementar la velocidad al hablar por teléfono.

¿Qué se recomienda hacer antes de una llamada para calmarse?

• Tomar notas detalladas.

• Hacer una lista de preguntas.

• Practicar con un amigo.

• Respirar profundamente.

¿Cómo se puede aumentar la confianza al hablar por teléfono?

• Leer libros sobre comunicación.

• Practicar llamadas con negocios locales.

• Escuchar música relajante.

• Evitar hacer llamadas.

¿Qué se debe hacer si no se entiende algo durante una llamada?

• Pedir que se repita la información.

• Ignorar la parte no entendida.

• Terminar la llamada inmediatamente.

• Cambiar de tema rápidamente.

¿Qué es importante hacer si la persona con la que hablas está molesta?

• Discutir con la persona.

• Mantener la calma y escuchar.

• Hablar más rápido.

• Colgar la llamada.