Herramientas de Calidad según Ishikawa

¿Cuál de los siguientes principios fundamentales sobre la calidad fue promovido por Kaoru Ishikawa?

• La calidad es responsabilidad exclusiva de la alta dirección.

• La calidad ideal se logra cuando la inspección ya no es necesaria.

• La calidad se enfoca únicamente en la satisfacción del cliente externo.

• La educación en calidad es un proceso que solo ocurre al inicio de la carrera profesional.

¿Qué herramienta es fundamental para identificar la causa raíz de un problema, según los aportes de Kaoru Ishikawa?

• El diagrama de flujo.

• El gráfico de Pareto.

• El diagrama causa-efecto (o diagrama de Ishikawa).

• La hoja de datos.

Según Kaoru Ishikawa, ¿quiénes son los principales responsables del control de calidad en una organización?

• Solo los gerentes y supervisores.

• Únicamente el personal de inspección.

• Todos los miembros de la organización, desde la gerencia hasta el personal operativo.

• Principalmente los clientes, a través de sus requisitos.

¿Cuál de las siguientes no es una de las 7 herramientas básicas de la calidad popularizadas por Kaoru Ishikawa?

• El diagrama de dispersión.

• El histograma.

• El análisis de regresión.

• El gráfico de control.

¿Cuál es el propósito principal de un diagrama de dispersión en el control de calidad?

• Mostrar la distribución de frecuencia de los datos.

• Identificar relaciones de causa-efecto entre variables.

• Rastrear la estabilidad del proceso a lo largo del tiempo.

• Priorizar problemas basándose en su frecuencia.

¿Qué concepto enseña principalmente un gráfico de control en el contexto de la calidad?

• La relación entre dos variables.

• La distribución de una sola variable.

• La estabilidad de un proceso a lo largo del tiempo.

• La priorización de defectos.

¿Cuál de los siguientes es un objetivo de los Círculos de Calidad relacionado con los métodos estadísticos?

• Descubrir el potencial de cada empleado.

• Desarrollar y mejorar la empresa.

• Aprender el control estadístico y la estandarización de las operaciones para lograr resultados.

• Satisfacer a los trabajadores mediante talleres.

¿Cuál es una diferencia clave entre los Círculos de Calidad y Six Sigma en cuanto a los objetivos de mejora?

• Los Círculos de Calidad se centran en mejoras de alto impacto, mientras que Six Sigma se enfoca en mejoras incrementales.

• Los Círculos de Calidad son liderados por profesionales, mientras que Six Sigma involucra a todos los empleados.

• Los Círculos de Calidad buscan mejoras incrementales, mientras que Six Sigma busca mejoras de alto impacto.

• Los Círculos de Calidad son principalmente para ahorros financieros, mientras que Six Sigma es para el desarrollo de los empleados.