Housekeeping

1. ¿Qué es lo primero que hace un housekeeper antes de entrar a un cuarto?

• A) Golpear la puerta y anunciar su presencia.
  

• B) Entrar directamente para comenzar la limpieza.
  

• C) Revisar el inventario de productos de limpieza.
  

• D) Esperar a que el huésped salga sin verificar nada.

¿Mientras se limpia una habitación, se debe mantener la puerta abierta?

• A) Sí, para que otros empleados puedan supervisar el trabajo.
  

• B) No, siempre debe mantenerse cerrada para evitar interrupciones.
  

• C) Sí, por seguridad y para indicar que la habitación está en proceso de limpieza.
  

• D) No, solo si el huésped lo solicita.

¿Por qué se debe apagar el aire acondicionado o la calefacción al entrar a una habitación para limpiarla?

• A) Para ahorrar energía y evitar desperdicio innecesario.
  

• B) Porque el ruido puede molestar a otros huéspedes.
  

• C) Para evitar que el polvo se esparza mientras se limpia.
  

• D) No es necesario apagarlo, se puede limpiar con el sistema encendido.

¿Es necesario abrir las ventanas al limpiar una habitación?

• A) No, porque el aire acondicionado ya renueva el aire.
  

• B) Sí, para permitir la circulación de aire y eliminar olores.
  

• C) Solo si la habitación tiene mal olor.
  

• D) No, porque puede hacer que entre polvo del exterior.

Una vez abiertas las ventanas, ¿cuál es el primer paso en la limpieza de la habitación?

• A) Hacer la cama inmediatamente.
  

• B) Retirar toda la ropa de cama y toallas usadas.
  

• C) Limpiar el baño antes que cualquier otra área.
  

• D) Aspirar la alfombra o barrer el suelo.

¿Por qué los huéspedes dejan las toallas tiradas en el piso?

• A) Porque ya no las necesitan y desean que sean reemplazadas.
  

• B) Porque no encontraron un lugar donde colgarlas.
  

• C) Porque es una costumbre común sin ningún propósito.
  

• D) Porque prefieren secarlas en el suelo antes de reutilizarlas.

¿Qué componentes debemos traer del carrito para la limpieza de una habitación?

• A) Productos de limpieza y trapos.
  

• B) Solo toallas limpias.
  

• C) Ropa de cama y artículos de reposición.
  

• D) Ropa de cama, toallas limpias, productos de limpieza y artículos de reposición.

¿Qué cosas suelen encontrarse en un minibar de hotel?

• A) Bebidas, snacks y artículos de aseo personal.
  

• B) Ropa de cama adicional y almohadas extra.
  

• C) Bebidas, snacks y algunos productos premium con costo adicional.
  

• D) Utensilios de cocina como sartenes y ollas.

Además de la limpieza general, ¿qué otras tareas debe realizar un housekeeper en la habitación?

• A) Vaciar los tachos de basura y reponer las estaciones de té o café.
  

• B) Solo revisar si hay objetos olvidados por el huésped.
  

• C) Llamar a mantenimiento para que inspeccione la habitación.
  

• D) Apagar las luces y cerrar las cortinas sin hacer más ajustes.

¿Qué se debe hacer primero al limpiar una habitación: tender la cama o barrer el piso? ¿Por qué?

• A) Barrer el piso primero, para evitar que el polvo ensucie la cama recién tendida.
  

• B) Tender la cama primero, porque es la parte más importante de la habitación.
  

• C) Barrer el piso primero, ya que así se pueden recoger objetos pequeños antes de hacer la cama.
  

• D) Tender la cama primero, para que la habitación luzca ordenada de inmediato.