Conceitos Fundamentais de Marketing

O vídeo aborda a importância de um ambiente adequado para estudar e revisa conceitos fundamentais de marketing, como os 4Ps e a segmentação de mercado. Discute a coleta e análise de dados para estratégias de marketing e diferencia o marketing de produtos do de serviços. Enfatiza a importância do marketing de relacionamento e a fidelização de clientes.

Qual dos seguintes elementos NÃO faz parte dos 4Ps do marketing?

• Produto

• Preço

• Promoção

• Planejamento

O que o marketing estratégico busca vender aos consumidores?

• Preços baixos

• Serviços básicos

• Sonhos e desejos

• Produtos tangíveis

Qual é o objetivo principal da segmentação de mercado?

• Reduzir custos de produção

• Expandir para novos mercados

• Identificar o público-alvo

• Aumentar o preço dos produtos

Qual tipo de segmentação considera o estilo de vida e valores das pessoas?

• Comportamental

• Demográfica

• Geográfica

• Psicográfica

O que é necessário para que uma vantagem competitiva seja sustentável?

• Ser temporária

• Ser facilmente replicável

• Durar um bom tempo

• Depender de tecnologia obsoleta

Qual é uma das ações mencionadas que pode ajudar a melhorar o rendimento nos estudos?

• Fazer mais amigos

• Dormir bem

• Comer mais

• Assistir a mais aulas

Qual é a primeira etapa do processo de decisão de compra do consumidor?

• Avaliação das alternativas

• Decisão de compra

• Reconhecimento de uma necessidade

• Pós-compra

O que as empresas devem fazer para se destacar em cada etapa do processo de decisão de compra?

• Reduzir preços

• Fornecer o máximo de informações

• Aumentar a publicidade

• Oferecer brindes

Qual é uma característica dos serviços que os diferencia dos produtos?

• São tangíveis

• São fáceis de estocar

• São inseparáveis

• São sempre baratos

Por que é importante ter programas de fidelidade para os clientes?

• Para diminuir a qualidade do serviço

• Para aumentar os preços

• Para reduzir a concorrência

• Para fidelizar e satisfazer os clientes