Gestão da Qualidade e ISO 9001

Gestão da Qualidade e ISO 9001

Assessment

Interactive Video

Business, Professional Development

10th Grade - University

Hard

Created by

Ethan Morris

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O vídeo aborda a ISO 9001:2015, desmistificando a ideia de que a certificação é um prêmio. Explica que a ISO certifica processos, não produtos, e destaca os sete princípios da qualidade, como foco no cliente, liderança e melhoria contínua. A importância de decisões baseadas em evidências e a gestão de relacionamentos também são discutidas.

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que um sistema de gestão da qualidade certificado realmente representa?

Um prêmio de gestão

Uma conquista pessoal

Um sistema organizado e rastreável

Um reconhecimento de produto

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é a forma correta de divulgar a certificação ISO de uma empresa?

Afirmar que o produto é certificado

Mencionar a norma e versão da ISO

Dizer que a empresa ganhou um prêmio

Dizer que a empresa é certificada

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o primeiro princípio da qualidade segundo a ISO 9001:2015?

Foco no cliente

Engajamento das pessoas

Abordagem de processo

Liderança

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Por que o engajamento das pessoas é crucial para a gestão da qualidade?

Porque melhora a comunicação

Porque reduz custos

Porque aumenta a produtividade

Porque garante a visão e realização dos objetivos

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que o ciclo PDCA representa na abordagem de processo?

Planejamento, desenvolvimento, controle e ajuste

Preparação, decisão, controle e avaliação

Planejamento, execução, verificação e ação

Produção, distribuição, controle e análise

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é a importância de tomar decisões baseadas em evidências?

Para seguir tendências de mercado

Para reduzir custos operacionais

Para garantir decisões prováveis e monitoramento eficaz

Para agradar os clientes

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Como a ISO 9001:2015 aborda a melhoria contínua?

Através de relatórios de anomalia

Focando em eliminar causas de problemas

Apenas corrigindo erros quando ocorrem

Ignorando pequenos problemas

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