Gestión del Conocimiento y Eficiencia Pública

El video presenta un recorrido por la implementación de estrategias en el sector público colombiano, destacando la importancia de las herramientas de gestión para mejorar el bienestar de los servidores y la eficiencia de los procesos. Se abordan temas de inclusión, comunicación accesible y gestión del conocimiento, resaltando la creación de talleres y la importancia del control interno para enfrentar nuevos desafíos.

¿Cuál fue la motivación principal del narrador para trabajar en el sector público?

• Cumplir su sueño de servir a los colombianos

• Viajar por el país

• Ganar más dinero

• Conocer a nuevas personas

¿Qué se descubrió sobre los servidores en la entidad?

• Son difíciles de gestionar

• No son necesarios

• Son el alma de las entidades

• Son reemplazables

¿Qué se implementó para mejorar la eficiencia en los procesos?

• Reducción de personal

• Aumento de presupuesto

• Herramientas de gestión con valores

• Nuevas oficinas

¿Qué se logró con la participación ciudadana?

• Eliminar la burocracia

• Estandarizar procesos y racionalizar trámites

• Reducir el número de ciudadanos atendidos

• Aumentar los impuestos

¿Qué problema enfrentaron al intentar medir el impacto generado?

• Falta de personal

• No tenían los datos necesarios

• Problemas técnicos

• Falta de interés ciudadano

¿Qué se hizo para mejorar la comunicación con los ciudadanos ciegos?

• Se aumentó el presupuesto

• Se ignoró el problema

• Se tradujo la información a braille

• Se contrataron intérpretes

¿Qué se buscaba al implementar la gestión del conocimiento?

• Aumentar el salario de los empleados

• Eliminar procesos innecesarios

• Reducir el número de empleados

• Dejar un legado y aprender de la experiencia

¿Qué se creó para facilitar el aprendizaje de nuevos lenguajes?

• Aplicaciones móviles

• Libros de texto

• Talleres de aprendizaje virtual

• Cursos presenciales

¿Qué permitió el mapa de riesgos de la entidad?

• Eliminar riesgos completamente

• Aumentar el presupuesto

• Identificar acciones de mejora a tiempo

• Contratar más personal

¿Qué se hizo para asegurar que los procesos de control interno fueran un éxito?

• Se creó un mapa de riesgos

• Se ignoraron los riesgos

• Se redujo el presupuesto

• Se contrataron más auditores