
Atención y Servicio al Cliente

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Business
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9th - 12th Grade
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Hard

Ethan Morris
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es uno de los principales factores que contribuyen al éxito de las grandes empresas?
La cantidad de empleados
El tamaño de la empresa
El modelo de servicio
La ubicación geográfica
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué dos conceptos son fundamentales para el éxito de un negocio?
Producción y logística
Marketing y ventas
Servicio y atención al cliente
Innovación y tecnología
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué busca lograr el servicio al cliente?
Aumentar las ventas
Satisfacción del cliente
Expandir el mercado
Reducir costos
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es esencial para un verdadero posicionamiento en el mercado?
Innovación constante
Precios bajos
Publicidad masiva
Una imagen uniforme y atractiva
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es fundamental para que los clientes identifiquen y refieran un espacio como el mejor?
Ubicación céntrica
Una imagen uniforme y atractiva
Precios bajos
Publicidad constante
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se diferencia la atención al cliente del servicio al cliente?
Por el tipo de productos ofrecidos
Por el trato personal al cliente
Por la ubicación del negocio
Por la cantidad de empleados
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué deben destacar las personas que atienden a los clientes?
Su conocimiento técnico
Su habilidad para negociar
Su aspecto profesional
Su capacidad de liderazgo
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