Comprensión del Video: Desayunos y Almuerzos

Un cliente llega a un restaurante buscando desayuno, pero solo sirven almuerzos. Insiste en hablar con el gerente, pero finalmente acepta un almuerzo tras una discusión. Durante la comida, reflexiona sobre el servicio y critica la calidad de la comida, comparando su experiencia con las expectativas.

¿Qué pide inicialmente el cliente al entrar al establecimiento?

• Un desayuno

• Un almuerzo

• Una cena

• Un postre

¿Qué le informa el personal al cliente sobre el desayuno?

• Que el desayuno se sirve todo el día

• Que ya no sirven desayunos

• Que el desayuno está agotado

• Que el desayuno es gratis

¿Con quién decide hablar el cliente para resolver su problema?

• El mesero

• El cocinero

• El gerente

• Otro cliente

¿Qué política menciona el gerente al cliente?

• El cliente siempre tiene la razón

• Desayunos todo el día

• Descuentos para clientes frecuentes

• Política de devolución

¿Qué decide hacer el cliente después de hablar con el gerente?

• Irse del restaurante

• Insistir en el desayuno

• Esperar hasta el día siguiente

• Pedir un almuerzo

¿Qué comida elige finalmente el cliente?

• Ensalada

• Hamburguesa con queso

• Sopa

• Pizza

¿Qué bebida acompaña la comida del cliente?

• Malteada de chocolate

• Café

• Refresco

• Té

¿Cómo se siente el cliente después de recibir su comida?

• Enojado

• Indiferente

• Decepcionado

• Satisfecho

¿Qué comparación hace el cliente sobre la comida?

• Entre dos tipos de postres

• Entre dos tipos de bebidas

• Entre dos tipos de hamburguesas

• Entre dos tipos de ensaladas

¿Qué aspecto de la comida critica el cliente?

• La textura

• El tamaño

• La presentación

• El sabor