Phân tích hành vi người tiêu dùng và Google Analytics

Những công cụ nào sau đây được sử dụng như nguồn dữ liệu hỗ trợ trong việc phân tích hành vi người tiêu dùng?

• Hotjar

• Instagram Insights

• Microsoft Excel

• Adobe Photoshop

Vì sao Google Analytics được sử dụng để đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo?

• Vì nó thiết kế giao diện website

• Vì nó chỉ theo dõi số lượt nhấp vào quảng cáo

• Vì nó cung cấp dữ liệu về nguồn truy cập và hành vi người dùng

• Vì nó không sử dụng dữ liệu hành vi

Những ứng dụng nào của Clickstream Data trong phân tích hành vi tiêu dùng trong TMĐT?

• Giảm số lượng sản phẩm trên website

• Tối ưu hóa bố cục website và call-to-action (CTA)

• Phân tích điểm rơi rớt (Drop-off points)

• Tăng chi phí quảng cáo trên TV

Những lợi ích nào sau đây là đặc điểm nổi bật của Google Analytics trong việc hỗ trợ phân tích hành vi người dùng?

• Tối ưu hóa nội dung theo phân khúc khách hàng

• Giảm số lượng kênh quảng cáo để tiết kiệm chi phí

• Tăng giá sản phẩm để tạo cảm giác cao cấp

• Theo dõi luồng truy cập của người dùng

Các công cụ bổ trợ như Social Media Analytics và Session Recording Tools có tác dụng gì trong phân tích hành vi? Sinh viên chọn 2 phương án đúng nhất.

• Tăng chi phí vận hành của doanh nghiệp

• Cung cấp dữ liệu tương tác từ mạng xã hội như Facebook, TikTok

• Tạo nội dung không liên quan đến hành vi khách hàng

• Ghi lại hành vi người dùng qua video phiên truy cập

Những chỉ số nào sau đây thường được sử dụng để phân tích hành vi người dùng trên website?

• Time on Site

• Revenue per User

• Conversion Rate

• Cost per Click

Chỉ số Conversion Rate được sử dụng để đánh giá điều gì?

• Hiệu quả kinh doanh hoặc chiến dịch marketing

• Khu vực địa lý của người dùng

• Số lượng nhấp chuột vào quảng cáo

• Thời gian người dùng ở lại trên website

Tại sao chỉ số Exit Rate cao tại một trang cụ thể cho thấy vấn đề cần tối ưu hóa?

• Vì trang đó thu hút nhiều người dùng ở lại lâu

• vì trang đó có thể là "ngõ cụt" khiến người dùng rời đi

• Vì trang đó không cần điều chỉnh bố cục

• Vì trang đó có tỷ lệ chuyển đổi cao

Những chỉ số nào sau đây giúp đánh giá mức độ quan tâm của người dùng đến website?

• Inventory Turnover

• Cost per Acquisition

• Time on Site

• Pages per Session

Việc phân tích chỉ số hành vi theo thiết bị và nguồn truy cập có lợi ích gì?

• Giảm tỷ lệ chuyển đổi để tiết kiệm chi phí

• Đưa ra chiến lược cá nhân hóa phù hợp với từng nhóm khách hàng

• Tăng số lượng sản phẩm trên website

• Hỗ trợ tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các thiết bị khác nhau