En los años 50, el uso principal del computador era:

• Procesamiento en línea de datos

• Procesamiento de datos administrativos y contables

• Control de redes locales

• Simulación de procesos industriales

La convergencia entre informática y telecomunicaciones dio origen a:

• La centralización de datos

• La descentralización de la informática

• La globalización

• La virtualización de servicios

El principal desafío de los gestores de TI frente al aumento de la complejidad tecnológica es:

• Reducir el uso de telecomunicaciones

• Centrarse solo en la parte técnica

• Alinear la TI con la estrategia del negocio

• Implementar software propietario

ITIL proporciona principalmente:

• Una metodología de programación

• Un marco sistemático de mejores prácticas para servicios de TI

• Un manual de hardware

• Un conjunto de normas ISO

En la década de 1950, las unidades de almacenamiento eran:

• Discos magnéticos

• Tarjetas perforadas

• Disquetes

• Cintas ópticas

Durante los años 70, los centros de cómputo eran considerados:

• Centros estratégicos de decisión

• Un mal necesario por su alto costo

• Fuentes de innovación corporativa

• Unidades descentralizadas de servicios

En los años 80 surge el término:

• Informática aplicada

• Tecnología de Información (TI)

• Computación empresarial

• Software libre

La creación de la mesa de ayuda se dio para:

• Automatizar los procesos financieros

• Aclarar dudas y asistir a usuarios en tecnología

• Controlar la seguridad física

• Reducir los costos de hardware

En los años 90 aparece el concepto de:

• CIO (Chief Information Officer)

• CEO tecnológico

• Gestor de datos

• Director de innovación digital

El downsizing y rightsizing se implementaron para:

• Aumentar la centralización de mainframes

• Sustituir parcial o totalmente los mainframes y reducir costos

• Eliminar redes locales

• Estandarizar arquitecturas