7. Techniques de Conclusion et de Réfutation

Quels sont les deux types d'objections ?

• Sincères et prétextes

• Verbaux et non verbaux

• Addition et soustraction

• Témoignage et valorisation

Les techniques de l'addition ou de la division sont des techniques de ... ?

• Techniques de réfutation prix

• Techniques de réfutation

• Techniques de conclusion

• Techniques de signaux d'achat

Quels sont les deux types de signaux d'achat ?

• Sincères et prétextes

• Verbaux et non verbaux

• Addition et soustraction

• Témoignage et valorisation

Quelle technique de conclusion est associée à "la peau de l'ours" ?

• L'anticipation

• L'alternative

• Le bilan

• La décision immédiate

Quelle technique de conclusion est associée à "le crochet" ?

• L'argument choc

• La conclusion directe

• Le bilan

• L'alternative

Quelle est la différence entre une vente complémentaire et une vente supplémentaire ?

• Une vente complémentaire est liée au premier achat, une vente supplémentaire ne l'est pas.

• Une vente supplémentaire est liée au premier achat, une vente complémentaire ne l'est pas.

• Les deux sont identiques.

• Une vente complémentaire est un service, une vente supplémentaire est un produit.

Choisissez la technique de réfutation de prix ?

• Techniques de réfutation prix

• Techniques de la soustraction

• Techniques de signaux d'achat

• Techniques de valorisation

Quelle technique de conclusion est associée à "la bobine" ?

• Le bilan

• L'anticipation

• L'alternative

• La décision immédiate

Quelle technique de réfutation utilise le témoignage ?

• Techniques de réfutation

• Techniques de conclusion

• Techniques de signaux d'achat

• Techniques de réfutation prix

Quel est l'objectif principal de la maîtrise des techniques de conclusion ?

• Convaincre le client de finaliser l'achat.

• Identifier les objections du client.

• Proposer une vente supplémentaire.

• Repérer les signaux d'achat.