UTS GANJIL FRONT OFFICE KELAS XI PH 3 2024/2025

Section dalam operasional Front Office yang menjadi first self imaging dari Hotel tersebut adalah...

• Reception
• Question Type
• Airport Rep
• Information
• Operator

Berdasarkan peranan dalam pemasukan dan pengeluaran hotel departemen Front Office termasuk departemen yang....

• FOTH
• BOTH
• Revenueable
• Cost Center
• Non-Revenueable

Berdasarkan kegiatan pelayanan Departemen Front Office termasuk dalam departemen..

• FOTH
• BOTH
• Revenueable
• Cost Center
• Non-Revenueable

Bentuk kegiatan FOTH yang dilakukan Front Office Departemen...

• Membuat laporan shift
• Mengadakan morning Briefing
• Melakukan kegiatan Morning call
• Stand By di depan pintu masuk bersiap menyambut tamu
• Menawarkan dalam penanganan barang bawaan kepada tamu

Salah satu section Front Office Departemen yang bertugas menangani barang bawaan tamu hotel adalah

• Business center
• Reception
• Valet
• Concierge
• Guest Relation Office

Berikut adalah yang bukan macam pelayanan section Concierge/Uniform Service Hotel....

• Handling Guest Luggage
• Rooming The Guest
• Storing the luggage
• Valet Parking
• Handling emailing and mesaging

Yang termasuk staff yang bertugas di concierge adalah...

• Floor Captain
• Lift Attendant
• Operator
• Receptionist
• Guest Relation Officer

Petugas concierge yang kegiatan kesehariannya tidak beroperasional di Hotel itu sendiri tapi memiliki ikatan dengan front office dan hotelnya...

• Sales Marketing
• Airport Representative
• GRO
• Business Center
• Bell Man

Yang bukan Fasilitas penunjang kerja concierge antara lain....

• Linen Trolley
• Luggage Trolley
• Paging mic
• Paging Board
• Bell Desk

Yang menjadi atasan langsung di section concierge Adalah..

• Manager Concierge
• Senior Concierge
• Floor Captain
• Chief Concierge
• Bell Captain