พนักงานดูแลห้องพัก ภาษาอังกฤษสะกดยังไง

• Butlel

• Butler

• Batler

• Butlor

หน้าที่หลักของบัตเลอร์คืออะไร

• ทำอาหารให้แขก

• ดูแลการให้บริการแก่แขกในห้องพักระดับสูง

• ทำความสะอาดห้องพัก

• จัดการเรื่องการตลาดโรงแรม

คุณสมบัติสำคัญที่บัตเลอร์ควรมีมากที่สุดคืออะไีร

• ความสุภาพและรอบคอบ

• ความแข็งแรงทางร่างกาย

• ความสามารถด้านการทำอาหาร

• ความกล้าในการเจรจาต่อรอง

คำว่า Butler มีต้นกำเนิดจากประเทศใด

• ฝรั่งเศส

• อังกฤษ

• อิตาลี

• เขมร

บัตเลอร์ในโรงแรมมักให้บริการพิเศษใดแก่แขก

• รับส่งเอกสาร

• ร้องเพลงให้แขกฟัง

• จัดเตรียมอ่างอาบน้ำและเครื่องดื่ม

• ซักรีดผ้า

การแต่งกายของบัตเลอร์ในโรงแรมมักเน้นสิ่งใด

• ความทันสมัยและเป็นแฟชั่น

• ความสุภาพ เรียบร้อยและเป็นทางการ

• ความสบายในการเคลื่อนไหว

• สีสันสดใสสะดุดตา

บัตเลอร์มักปฏิบัติงานในโรงแรมประเภทใดมากที่สุด

• โรงแรมขนาดเล็ก

• โฮสเทล

• โรงแรมหรูระดับ 5ดาว

• รีสอร์ตท้องถิ่นทั่วไป

คำใดที่สะท้อนถึงปรัชญาการทำงานของบัตเลอร์ได้ดีที่สุด

• Service with heart

• Guest is boss

• Luxury with privacy

• Service beyond expection

ถ้าแขกสั่งเครื่องดื่มขึ้นห้อง แต่บัตเลอร์นำไปช้า สิ่งที่ควรทำคืออะไร

• บอกว่าบาร์งานยุ่งมาก

• เงียบแล้วเสิร์ฟทันที

• มองหน้า และยิ้มหวาน

• ขอโทษแขกและเสนอของชดเชยเล็กน้อย

บัตเลอร์มีความแตกต่างจากคอนเซียร์จ (Concierge) อย่างไร

• คอนเซียร์จเน้นบริการเชิงเทคนิคส่วนบัตเลอร์เน้นบริการห้องพัก

• คอนเซียร์จดูแลแขกแบบส่วนตัวตลอดเวลา ส่วนบัตเลอร์ดูแลการจองทั่วไป

• บัตเลอร์เน้นการบริการเฉพาะส่วนบุคคล ส่วนคอนเซียร์จเน้นบริการข้อมูลและการจอง

• ทั้งคู่ทำหน้าที่เหมือนกัน