Clase 1 Electiva II 2025

En tu organización, un problema de logística (ej: retrasos en entregas) aparece cada mes, se "apaga el incendio" y vuelve a aparecer. ¿Cuál es la reacción más común?

• Buscar a un culpable en el departamento de logística y presionarlo para que rinda más.
  

• Invertir en software de tracking más preciso y detallado.
  

• Reunir a logística, ventas y producción para mapear cómo las decisiones de cada área afectan los plazos.
  

• Contratar a un consultor externo experto en cadena de suministro.

Answer explanation

La opción c) es la sistémica. Las otras son respuestas lineales (buscar culpable, añadir tecnología, externalizar). Sirve para mostrar que lo común es lo lineal, pero lo efectivo es lo sistémico.

Si tu equipo de trabajo fuera un ecosistema, ¿qué rol sería el MÁS importante para la salud de todo el sistema?

• Los árboles altos (los líderes más visibles).
  

• Los depredadores tope (los que controlan el desempeño).
  

• Los polinizadores (los que conectan ideas y personas).
  

• Los descomponedores (los que aprenden de los errores y los reciclan en mejora).

• El equilibrio dinámico entre todos ellos.

Answer explanation

Todas las opciones son válidas, pero la salud del sistema depende de las interacciones, no de una parte aislada. Introduce la idea de interdependencia.

Tras implementar teletrabajo, los reportes muestran un aumento en horas conectados pero una disminución en proyectos terminados. ¿Cuál es tu diagnóstico inicial?

• Los empleados están trabajando menos y hay que controlarlos más.
  

• Hay demasiadas distracciones en casa y se necesita entrenamiento en focus.
  

• Las métricas de "horas conectadas" están incentivando el presenteísmo, no la productividad real.
  

• Falta claridad en los objetivos y las herramientas de colaboración son inadecuadas.

Answer explanation

c) y d) son respuestas sistémicas (métricas equivocadas, herramientas). a) y b) son lineales (culpa al empleado). Muestra cómo el sistema (métricas) crea el comportamiento.