MPK Review TM5-6

Tujuan operasional dari TQM meliputi...

Pilih semua yang sesuai!

• Penetapan desain produk/jasa

• Memastikan seluruh proses di perusahaan bisa secara konsisten memenuhi desain yang ditetapkan

• External benchmarking untuk peningkatan kualitas secara kontinyus

"Six Sigma dapat dipakai untuk mendukung TQM."
Benar atau Salah?

• Benar dong!

• Salah lah...

"Six Sigma adalah filosofi dan metode yang digunakan untuk mengurangi barang cacat. Jadi six sigma hanya bisa diimplementasikan pada perusahaan manufaktur."

Benar atau Salah?

• Benar dong!

• Salah lah...

Salah satu manfaat dari Six Sigma adalah memungkinkan untuk membandingkan proses yang berbeda menggunakan metrik umum yang disebut...

• DMAIC

• DMADV

• DPMO

SPC dapat digunakan untuk implementasi Six Sigma. Dalam framework DMAIC khususnya ada pada tahap...

• Define

• Measure

• Analyze

• Improve

• Control

Mana alat statistik yang bisa digunakan untuk implementasi Six Sigma pada tahap Define dalam framework DMAIC? Pilih semua yang sesuai!

• Flowchart

• Checksheets

• Run charts

• Fishbone diagram

Variasi lama tunggu pasien di bagian registrasi Rumah Sakit dapat diukur dengan alat SPC yang mana?

• X-chart

• R-chart

• P-chart

• C-chart

Jumlah penerbangan yang terlambat dalam industri penerbangan dapat diukur dengan alat SPC yang mana?

• X-chart

• R-chart

• P-chart

• C-chart

Rata-rata berat isi botol pada perusahaan minuman kemasan dapat diukur dengan alat SPC yang mana?

• X-chart

• R-chart

• P-chart

• C-chart

Referensi internasional untuk kebutuhan manajemen kualitas, khususnya dalam transaksi bisnis-ke-bisnis, ada pada...

• ISO 9000

• ISO 14000

• ISO 22000

• ISO 27000