Chương 2 - TMĐT - 30 câu 2

Mục tiêu chính của việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng là gì?

• Giảm chi phí sản xuất

• Tăng doanh thu bán hàng

• Cải thiện sự hài lòng và giữ chân khách hàng

• Quảng bá thương hiệu

Giao diện website cần được thiết kế như thế nào để tối ưu trải nghiệm người dùng?

• Phức tạp và sáng tạo

• Đơn giản, rõ ràng và dễ điều hướng

• Có nhiều hiệu ứng chuyển động

• Sử dụng nhiều màu sắc rực rỡ

Tốc độ tải trang tối ưu được khuyến nghị là:

• Dưới 10 giây

• 5 – 7 giây

• Dưới 3 giây

• Dưới 0.1 – 3 giây

Một yếu tố quan trọng giúp website hoạt động tốt trên thiết bị di động là:

• Thiết kế đáp ứng (responsive)

• Thiết kế ngang

• Tăng độ phân giải ảnh

• Hạn chế tương tác

Tính năng giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm dễ dàng hơn là:

• Liên kết nội bộ

• Trang chủ hấp dẫn

• Thanh tìm kiếm thông minh

• Hệ thống lọc sản phẩm

Trải nghiệm cá nhân hóa giúp người dùng:

• Thấy giá rẻ hơn

• Tăng độ trung thành

• Nhận được gợi ý sản phẩm phù hợp

• Xem ít quảng cáo

Một giỏ hàng tối ưu nên có đặc điểm nào?

• Ẩn khỏi giao diện

• Chỉ xem được khi thanh toán

• Hiển thị rõ ràng, dễ truy cập

• Giao diện phức tạp

Phản hồi từ khách hàng giúp:

• Làm website đẹp hơn

• Tăng chi phí quảng cáo

• Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm

• Giảm tương tác người dùng

Giao diện mobile tốt có thể giúp:

• Tăng chi phí vận hành

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 35%

• Tăng tải trang

• Giảm khả năng truy cập

Tối ưu tốc độ tải trang trên di động giúp:

• Giảm hiển thị quảng cáo

• Tăng thứ hạng SEO và lượng truy cập

• Tăng dung lượng ảnh

• Tăng thờ