IA y Aprendizaje Automático en GC

Los sistemas expertos funcionan principalmente con reglas explícitas y buscan imitar el razonamiento humano.

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles son los roles emergentes identificados por Accenture en el uso de IA?

• Entrenadores

• Explicadores

• Sostenedores

• Controladores

Menciona un ejemplo de agente inteligente usado en El Salvador según el documento.

El aprendizaje automático permite clasificar documentos, predecir tendencias y mejorar motores de búsqueda internos.

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles son los riesgos más relevantes del uso de chatbots y asistentes virtuales en la gestión del conocimiento?

¿Qué métricas clave se utilizan para evaluar chatbots y asistentes virtuales?

• Precisión y cobertura

• Tiempo de primera respuesta (FRT)

• Satisfacción del cliente (CSAT)

• Horas de capacitación de usuarios

¿Por qué la IA no reemplaza a las personas, sino que potencia sus capacidades en la gestión del conocimiento?