國小補教老師情緒衝突情境選擇題

你正在上課，班上幾個學生像小猴子一樣跳來跳去，一直互相丟紙團，導致課堂混亂。你感覺到自己快要抓狂了。根據NVC原則，你該如何回應？

• 「你們這些小猴子太吵了！安靜點，不然罰你們抄書！」

• 「我看到你們在丟紙團，讓我覺得課堂進度落後，我需要大家專注學習。你們願意先停下來，一起討論怎麼讓上課更有趣嗎？」

• 「為什麼你們總是這麼不聽話？這樣我很失望，你們應該知道上課要安靜。」

• 「如果再吵，我就告訴家長，讓他們來處理你們的問題。」

一位家長突然衝進教室，抱怨孩子成績沒進步，還說「你教得太差了！」但其實孩子最近生病缺課。你內心翻騰，但想用NVC化解。該怎麼說？

• 「你怎麼能這樣說？我已經盡力了，你的指責讓我很生氣。」

• 「我聽到你說孩子成績沒進步，讓我感到擔心，因為我重視孩子的學習需要。你能告訴我更多孩子在家情況，讓我們一起想辦法嗎？」

• 「孩子生病缺課，這不是我的錯，你應該多關心孩子而不是怪我。」

• 「下次再這樣，我就拒絕教你的孩子了。」

一個學生像小恐龍一樣大哭大鬧，不肯寫作業，因為他說「這太難了，像怪物一樣！」其他學生開始跟著鬧。你該如何用NVC引導？

• 「別哭了，這作業很簡單，你太懶惰了！」

• 「我觀察到你哭鬧不肯寫，讓我覺得無力，因為我需要大家合作完成。你現在需要休息還是幫忙解題？我們試試一起畫圖來解吧？」

• 「為什麼你要像恐龍一樣鬧？這樣會影響大家，你應該勇敢點。」

• 「如果你不寫，我就扣你的星星貼紙，讓你後悔。」

兩個學生為了搶一支玩具筆而爭執，一個說「這是我的祕密武器！」另一個說「不，是我先發現的寶藏！」你感覺課堂像偵探劇。你用NVC怎麼介入？

• 「你們兩個都錯了！玩具筆放回去，專心上課。」

• 「我看到你們在搶筆，讓我感到不安，因為我需要和平的環境。你們各自需要什麼？願意輪流用，或一起想個遊戲規則嗎？」

• 「誰先搶到的就是誰的，別再吵了。」

• 「這樣爭執太幼稚了，你們是小學生了，應該學會分享。」

你今天像魔法師一樣變出許多遊戲教課，但學生還是東張西望不專心。你覺得自己像洩氣的氣球。根據NVC，你該怎麼表達？

• 「你們不專心，讓我覺得像白費力氣。我需要你們注意聽課。能請你們把眼睛看過來，一起玩個集中注意力的魔法遊戲嗎？」

• 「為什麼你們總是不聽？這樣我很累，你們太自私了。」

• 「如果再不專心，我就取消遊戲時間。」

• 「我今天這麼努力，你們卻不回應，太讓人失望了。」

自己像洩氣的氣球。根據NVC，你該怎麼表達？

• 「你們不專心，讓我覺得像白費力氣。我需要你們注意聽課。能請你們把眼睛看過來，一起玩個集中注意力的魔法遊戲嗎？」

• 「為什麼你們總是不聽？這樣我很累，你們太自私了。」

• 「如果再不專心，我就取消遊戲時間。」

• 「我今天這麼努力，你們卻不回應，太讓人失望了。」

一個學生遲到半小時，進門時說「我剛從未來回來，錯過時間了！」你本來生氣，但想用NVC轉折。該怎麼回應？

• 「遲到就是遲到，別找藉口，下次再這樣就罰站。」

• 「我注意到你遲到了，讓我感到擔憂，因為我需要準時開始。你需要什麼幫助來避免下次？我們能約定一個提醒方式嗎？」

• 「你以為自己是時間旅行者？太好笑了，但還是扣分。」

• 「大家都在等你，你這樣很不負責任。」

家長遲到一小時才來接孩子，孩子已經像小幽靈一樣在教室遊蕩。你內心煩躁，用NVC怎麼溝通？

• 「你怎麼這麼晚來？孩子等得很無聊，我也很累。」

• 「我觀察到你遲到一小時，讓我覺得壓力大，因為我需要準時結束工作。你能分享原因，並下次試試提前通知嗎？」

• 「下次再遲到，我就報警說你遺棄孩子。」

• 「家長應該準時，這是基本責任，你太不靠譜了。」

學生忘記帶教科書，說「書被精靈藏起來了！」你本來想罵，但用NVC化解曲折。該怎麼說？

• 「又忘記了？你太粗心了，自己想辦法。」

• 「我看到你沒帶書，讓我感到困惑，因為我需要大家準備好。你現在需要借書還是回家拿？我們能一起想個記住的方法，像精靈提醒嗎？」

• 「沒有書就別上課了，回家反省。」

• 「為什麼總是忘？這樣浪費大家時間。」

學生在上課時故意搞鬼，像小魔術師變出噪音，你生氣但想用NVC轉化。怎麼回應？

• 「你這樣搞鬼太壞了！馬上停下來。」

• 「我聽到你發出噪音，讓我覺得分心，因為我需要專注教學。你需要表達什麼？願意試試用手勢代替噪音嗎？」

• 「如果你是魔術師，就變個安靜的魔術吧，否則罰你。」

• 「大家都在努力，你卻破壞，太自私了。」