Comunicação e Escuta na Prática

O que é comunicação eficaz?

• Falar alto para ser ouvido por todos.

• Transmitir uma mensagem de forma clara e compreensível.

• Usar palavras difíceis para impressionar.

• Falar sem parar para não ser interrompido.

Qual destas atitudes demonstra escuta ativa?

• Interromper o colega para dar sua opinião.

• Olhar para quem está falando e prestar atenção.

• Mexer no celular enquanto o outro fala.

• Pensar em outra coisa durante a conversa.

Por que é importante fazer perguntas durante uma conversa?

• Para mostrar que você está interessado e entendendo.

• Para mudar de assunto rapidamente.

• Para confundir a outra pessoa.

• Para terminar a conversa mais rápido.

Qual das opções abaixo NÃO é uma característica da comunicação eficaz?

• Clareza na mensagem.

• Uso de gestos adequados.

• Falar sem pensar.

• Respeito ao ouvinte.

O que significa dar feedback durante uma conversa?

• Ignorar o que o outro diz.

• Responder de forma construtiva ao que foi dito.

• Falar apenas sobre si mesmo.

• Mudar de assunto rapidamente.

Quando alguém está praticando escuta ativa, ela deve:

• Ficar em silêncio e não demonstrar reação.

• Demonstrar interesse com gestos e expressões.

• Falar ao mesmo tempo que o outro.

• Olhar para outro lado.

Qual é o papel da empatia na comunicação eficaz?

• Ignorar os sentimentos do outro.

• Colocar-se no lugar do outro para entender melhor.

• Falar apenas sobre fatos.

• Não prestar atenção ao tom de voz.

O que pode atrapalhar a comunicação eficaz?

• Falar claramente.

• Usar palavras simples.

• Falar ao mesmo tempo que o outro.

• Ouvir com atenção.

Durante uma entrevista, como demonstrar escuta ativa?

• Olhar para o entrevistador e acenar com a cabeça.

• Ficar olhando para o relógio.

• Interromper o entrevistador.

• Falar com outras pessoas.

Qual das alternativas é um exemplo de comunicação não verbal?

• Escrever uma carta.

• Sorrir durante a conversa.

• Falar ao telefone.

• Ler um texto em voz alta.